Эмоциональный интеллект – это способность распознавать свои чувства, эмоции, мотивацию, регулировать эмоциональные состояния, а также понимать эмоции других людей и воздействовать на них с целью достижения определенного результата.
Коммерциализировал и познакомил массы с этим понятием Дэниэл Гоулман, журналист, который услышал от ученых о разработках этой темы. С их согласия, он взялся за ее развитие.
Есть такое понятие, как эмоциональная грамотность. Она включает способности: осознавать свои чувства, способность управлять своими эмоциями, умение сопереживать другим, вести себя рационально в ситуациях с высоким эмоциональным напряжением.
Существуют разные психологические модели, которые помогают структурировать взгляд на это понятие и внедрить его в практику.
Есть более простая модель, которая основывается на способности понимать свои эмоции и эмоции окружающих и воздействовать на них. Есть более сложны модели, например, состоящая аж из 15 пунктов. Среди них самоуважение, эмпатия, гибкость, оптимизм, стрессоустойчивость и другие.
Лично мне именно практическим, а не теоретическим кажется подход с четырьмя направлениями. Важно развивать у себя каждое из этих направлений, но что главное – именно в этой последовательности.
1) Понимание и принятие себя и своих чувств и эмоций.
Важно честно признаваться себе в своих чувствах, ощущениях, ожиданиях. Не отрекаться, не умалчивать, а принимать все, каким оно есть.
2) Умение управлять своими эмоциями.
Работать над собой, вовремя переключаться, где-надо сдерживаться, а где возможно – наоборот давать выход.
3) Понимание и принятие чувств и эмоций окружающих.
Избегать категоричных оценок, жесткой позиции, неприятия иного мнения. Надо давать свободу как себе, так и окружающим иметь свои чувства, мотивы.
4) Влияние на эмоции других.
Только при соблюдении трех первых пунктов получится влиять, корректировать чувства и поведение других.
В соответствии с этой структурой их четырех направлений даже человеку далекому от психологии при желании достаточно просто и удобно подобрать инструменты саморазвития и взаимодействия с людьми. Например, по первому направлению можно начинать с самоанализа. По второму – с развития саморегуляции, стрессоустойчивости. По третьему – навыков активного слушания. По четвертому – навыкам ведения переговоров, гибкости в коммуникации.
Тема эмоционального интеллекта очень широкая и разноплановая. В ней интересно разбираться, искать что-то полезное для себя, что поможет улучшить свои отношения с людьми на работе и в частной жизни, соответственно, достичь желаемых целей.