Хочу вас повеселить историей из боевого прошлого, которая точно войдёт в мою третью книгу. Она прекрасно иллюстрирует один из видов потерь — излишнюю обработку. Похоже, бережливое производство вполне могло зародиться в России в тот момент, когда появилась пословица «Заставь дурака богу молиться, он и лоб расшибет».
...На территории нашего замечательного предприятия, прямо под окнами кабинета директора, стоял небольшой фонтан, возле которого красовалась скульптура XIX века в античном стиле, изображающая обнаженную девушку. Старожилы станции рассказывали, что по вечерам директор частенько подходит к окну, смотрит на это сооружение и томно вздыхает, словно статуя напоминает ему о чем-то глубоко личном. И вот, когда он отправился в отпуск, мы с его заместителями решили немного порадовать шефа. Я взялся навести фонтану легкий марафет.
На фоне драматических событий, которые разворачивались параллельно, это было сущим пустяком. Я детально обговорил с подрядчиком, что ему надо немного подправить сколы и выбоины на чаше фонтана, покрасить ее, а также крайне аккуратно вымыть статую, при этом ничего не повредив. Решив, что он все понял, я умчался на другой объект.
Подрядчик был очень резвым, и чуть ли не на следующее утро радостно проинформировал меня по телефону, что все готово. Почти сразу после него мне по очереди начали звонить заместители директора, но вместо похвал на меня обрушился поток мата и угроз незамедлительным позорным увольнением.
Через пару минут я сумел осознать смысл звонков и масштаб случившейся трагедии. Оказывается, чашу фонтана красили в серебристый цвет, немного краски осталось. И, желая сделать как лучше, рабочие подрядчика, чтобы добро не пропадало, решили подновить и саму статую. Проблема заключалась в том, что оригинальный цвет скульптуры был черным.
Жалкие попытки подрядчика объяснить, что серебристая статуя намного лучше черной, были погребены под слоем трехэтажного мата, на котором я ему объяснял, где мы с ним вместе завтра окажемся, если директор увидит это надругательство над его нежно любимым фонтаном. Нам крупно повезло, что первоначальный цвет удалось восстановить, но хохот на предприятии стоял еще долго. А шеф... Шеф остался доволен обновленной чашей…
