Дебиторка — одна из проблем, которую мы наблюдаем у своих клиентов. Дебиторка, простыми словами дебиторская задолженность, означает, что вы отгрузили клиенту товар, или оказали услуги без предоплаты. И теперь клиент должен оплатить вам товар или услугу в оговоренные сроки, которые зафиксированы устно или по договору. Однако ни личные договоренности, ни договора не спасут вас от беды. От той беды, откуда ее и не ждали.
Расскажу, для наглядности, как обычно начинают бизнес.
Вы придумали классную идею и вложили в нее свои кровно заработанные или заемные деньги. Начинаете получать первые деньги, оказывая кому-либо услуги, производя что-то или продавая какой-то товар. Нанимаете первого сотрудника, затем второго, третьего. Вы мысленно представляете, как с утра едете в офис на новенькой Ламборгини, а личный помощник встречает вас чашечкой кофе.
Проходит время, сотрудники работают, и вы задаетесь амбициозной целью — повысить «доходы» компании. Клиентов становится больше, но есть и те, кто отваливается и рассказывает вашим менеджерам про то, что у соседа «трава зеленее», там отгружают без предоплаты, а ваши условия их не устраивают.
Вы еще не вникли в тонкости понятия «обязательства», финансово-управленческого учета, поэтому вы принимаете быстрое и логичное, на ваш взгляд, решение — отгружать клиентам без предоплаты. Вам кажется, что ваша клиентская база вырастет от этого, а заказов станет больше. И да, бинго!
Их становится больше, клиентская база растет. При этом растет и дебиторская задолженность. Часть клиентов платит вам в срок, кто-то после долгих уговоров, и появляются те, кто не платит ни под какими предлогами.
И тут вы знакомитесь с понятием «мертвая дебиторка». «Мертвая» означает, что клиент, который должен вам деньги, уже никогда их не отдаст. Однако, маховик раскручен, и вы продолжаете отгружать клиентам без предоплаты.«Как я могу попросить у клиентов денег? Я не могу брать деньги с людей вперед» — всё это психологические уловки, которые проносятся в вашей голове.
Ни один клиент не смог ответить на вопрос: какая у вас дебиторка?
Потому что её никто не считает, а надо бы.
А какая у вас дебиторка?