Было ясно, что после семи лет брака Анна и Евгений все еще любят друг друга. Но то, как они решали проблемы, вернее, то, как они их не решали, разрушало их союз. Последняя ссора даже закончилась рукоприкладством, чего они оба очень стыдятся и чувствуют себя униженными.
Анна и Евгений родом из стабильных семей. Это благополучная пара с двумя маленькими детьми, живут в хорошем районе, оба сделали хорошую карьеру. Они раньше с удовольствием проводили время друг с другом и детьми. Пока однажды горы сдерживаемых, нерешенных годами вопросов не вышли на поверхность из-за незначительного несогласия по поводу порядка в посудомоечной машине. Что в итоге и привело к разбитой посуде и потасовке. Ни один из них никогда не позволял себе этого раньше, они были в шоке и оказались совершенно не готовы к тому, что спор так быстро дошел до драки.
Твердо решив никогда больше не допускать этого, они вместе пошли на терапию. Первый шаг заключался в установлении новых правил общения в конфликтной ситуации в будущем. Раньше конфликт воспринимался ими как сигнал к противостоянию, борьбе с противником, столкновению, которое должно завершиться победой одного над другим. Теперь они приняли решение относиться к размолвкам как поводу вспомнить о взятых на себя во время заключения брака обязательствах. И всеми силами стараться достигать соглашения, сближающего их друг с другом благодаря взаимной любви и поддержке.
9 правил общения при домашнем конфликте
1. Правильное время и место
Всему свое время и место, особенно если речь идет об обсуждении проблем. Евгений имел привычку будить Анну посреди ночи «для важного разговора». Анна, со своей стороны, обычно вступала в конфронтацию, когда Евгений возвращался с работы. И то, и другое – плохая идея. Партнеры должны быть готовы обсудить вопрос в нейтральной обстановке, например, во время прогулки или за ужином.
2. Установите разумные границы
Самое главное правило — возможность уйти, вместо того чтобы повышать накал страстей. Нет ничего плохого в том, чтобы взять тайм-аут в середине дискуссии, чтобы не дать ей превратиться в скандал. Второе правило — обсуждайте только одну тему за раз. Евгений и Анна договорились записывать обсуждаемую тему на листе бумаги перед беседой, чтобы сосредоточиться на одном вопросе, не отвлекаясь на другие.
3. Старайтесь услышать друг друга
Слышать другого человека — это искусство. Слова, которые использует человек, не так важны, как язык тела или тон. Демонстрируемое невербально превосходство, обида или пассивность одинаково разрушительны. Чтобы действительно слышать другого человека, вы должны уделять больше внимания ему, а не себе.
4. Сначала пойми
Прежде чем высказывать свою точку зрения, постарайтесь сначала понять другого человека. Именно так Евгений и Анна проявляли свою любовь друг к другу — понимая и принимая чувства и мысли друг друга. Лучше всего это работает, если во время беседы вы будете демонстрировать другому, что именно и как вы услышали и поняли из его слов.
5. Будьте открыты
Если предыдущие четыре шага пройдены правильно, честная и открытая беседа складывается сама собой. Разговор становится расслабленным, даже если изначально согласия не было. Евгений и Анна решили доверять друг другу в том, что любые их действия исходят из лучших побуждений. Если в конфликте партнеры выбирают наихудшую интерпретацию событий, это только усугубляет ситуацию. Вместо этого заранее предполагайте лучшее и, в случае сомнений, просите разъяснения.
6. Мозговой штурм
Самые правильные решения часто приходят в результате обсуждения. Работая над проблемой загрузки посудомойки, после мозгового штурма Евгений и Анна решились на эксперимент. Они договорились, что один раз загрузят посудомойку способом Евгения, а другой раз так, как хочет Анна. После этого они совместно оценили чистоту посуды и выбрали способ, который сработал лучше.
7. Сотрудничать и вести переговоры
Евгений и Анна согласились в ходе конфликта разбирать на части проблему, а не друг друга. Чтобы сделать это, они сопереживали друг другу, опускали несущественные детали, просили прощения, когда это было необходимо, и более спокойно проявляли эмоции. Здесь потребуется особое терпение, так как непосредственно перед достижением решения страсти обычно накаляются.
8. Согласие
К концу обсуждения у вас есть всего три возможности: согласиться, не согласиться или «согласиться не согласиться». Если Евгений и Анна проделывали всю необходимую работу, чтобы достичь согласия, но этого не получалось, они откладывали обсуждение по крайней мере на 24 часа, прежде чем снова включиться. По некоторым вопросам они просто согласились не соглашаться, уважая обе точки зрения.
9. Оцените процесс
В конце процесса можно оценить сделанные шаги и проанализировать, что сработало, что не сработало, как это можно улучшить, и нужен ли посредник? В ходе такого анализа оттачивается сам процесс эффективного общения в семье и вырабатывается уникальный метод поведения в конфликте.
Разрешение конфликтов укрепляет отношения и сближает людей. Этот процесс очень трудоемок в начале, но он стоит ваших инвестиций.
______________________________________________
Источник: pro.psychcentral.com/exhausted-woman/2019/05/dont-argue-use-these-9-rules-of-engagement/
Перевод Яны Цыплаковой