Для завершения обсуждения авторитарной коммуникации нам осталось научиться оценивать достаточность уровня владения этим навыком таким образом, чтобы это не тормозило наше развитие.
Как и всегда, для субъективной сиюминутной оценки уровня развития метанавыка, мы пользуемся тестом, доступным по ссылке. Для более объективной оценки стоит рассмотреть соответствие уровня развития метанавыка вашему текущему уровню развития.
Как и любой метанавык, в зависимости от уровня развития, авторитарная коммуникация будет проявляться по-разному, и использовать ее можно для достижения совершенно различных целей. По мере личностного развития необходимость использования манипулятивных техник становится все более избирательной и более осознанной, а цели и способы манипулирования, которым подвергается субъект, становятся более комплексными и изощренными. Соответственно, по мере развития надо чётче понимать контекст и применять более точечные инструменты, как для использования техник манипуляции, так и для противостояния им.
На первых трех уровнях развития вопрос об управлении авторитарной коммуникацией не стоит. У человека просто недостаточно инструментов для того, чтобы как-то сопротивляться манипуляции или осознанно манипулировать кем-то. На этих уровнях попросту отсутствует коммуникационная перспектива 2-го лица – не хватает осознания того, что у кого-то могут быть какие-то цели, отличные от наших собственных, и что нужно принимать их в расчет.
Актуальным реальное освоение навыков авторитарной коммуникации становится на 4-м уровне развития – уровне необходимости. На этом уровне манипулирование становится реальным инструментом и имеет своей целью достижение материальной выгоды, удобства, сиюминутных преимуществ или эксплуатацию окружающих. На этом уровне развития в ход идут достаточно простые способы «принуждения» к достижению личных целей и нехитрый манипулятивный инструментарий – апелляция к авторитетам и традициям; провокация низкотональных чувств (например, запугивание); провокация жалости, для чего может использоваться слабость или даже болезнь (как правило, мнимая). Последнее при последовательном применении может даже приводить к реальным заболеваниям и личностной деградации. Например, могут возникнуть те или иные психосоматические расстройства и невротические состояния. Вот как подобные состояния описывает К.Г. Юнг: «Нет вообще лучшего средства, чем невроз, для того, чтобы тиранить весь дом. В особенности сердечные приступы, приступы удушья, всевозможные судороги оказывают огромное действие, эффективность которого едва ли может быть превзойдена. Извергающиеся потоки сострадания, благородный ужас любяще-озабоченных родителей, беготня взад и вперед перепуганной прислуги, шквал телефонных звонков, спешащие на помощь врачи, тяжелые диагнозы, тщательные обследования, длительное лечение, крупные расходы – и в центре всего этого, посреди этой суматохи лежит сам невинно страждущий, к которому окружающие еще и преисполнены благодарности за то, что он нашел в себе силы перенести свои «судороги»… Невроз имеет целевую ориентацию».
Общаясь с человеком, находящимся на этом уровне развития, необходимо помнить, что для него в манипуляции нет ничего неэтичного, и она для него является обычным инструментом достижения целей. В то же время часто оказывается, что манипуляция – единственный способ добиться от человека на данном уровне развития какой-то полезной цели. Объект взаимодействия, как правило, не склонен выслушивать и тем более принимать альтернативные позиции (перспектива 3-го лица для него практически не доступна). При этом люди данного уровня развития (в силу не особо высокого уровня осознания) сами часто являются объектами различного рода манипуляторов, например, именно они являются объектами всякого рода финансовых аферистов, наиболее падки на маркетинговые акции и пр. Манипулятивное взаимодействие очень часто бывает оптимальным способом взаимодействия на данном уровне, однако использовать его необходимо осознано, не допуская этических нарушений (ваша манипуляция не должна понижать интегральный тон объекта взаимодействия).
По мере развития и цели и инструменты манипулирования меняют свой характер, оно становится более «этичным». На уровне интереса манипуляция в основном проявляется на социальном уровне. Целью её является достижение определенного результата в социальных процессах. Задачи манипулятора – получить конкретную эмоциональную реакцию от партнёров, добиться близости и соучастия, предотвратить проблемы в общении и пр. Социальная манипуляция направлена на получение определенного места в группе или улучшение личных и групповых взаимоотношений. Манипуляция не лучший способ наладить отношения, и в подобных ситуациях скорее играет функции спасительного средства когда более высокие стили коммуникации (о них мы поговорим позже) не достигают успеха. Манипулирование в групповом взаимодействии оказывается часто не только допустимым, но и оптимальным способом коммуникации, особенно в тех случаях, когда группа очень разнородна или находится в сложной динамике, а цели надо достигать быстро. Главное на этом уровне адекватно оценивать уместность манипулятивного взаимодействия и применять его ограниченно только по мере необходимости.
На уровне интеграции задачей манипуляции становится уже не взаимодействие в группе или межличностная коммуникация, а достижение определенных целей группы или проекта, носителем которых является субъект коммуникации. Потребность в применении этих инструментов иногда возникает в межгрупповой конкуренции. В данном случае манипуляция является далеко не основным способом взаимодействия и применяется в критических ситуациях. Например, в тех случаях, когда отдельные индивидуумы в группе или группа целиком склонна к разрушительному поведению или когда проекту грозит внешняя угроза. Например, авторитарная и даже тоталитарная коммуникация могут оказаться оптимальными в состоянии паники или опасности, требующей немедленной реакции. Типичным примером подобного типа коммуникации является недружественное взаимодействие конкурентов в бизнесе или манипуляции в маркетинге. К сожалению, иногда подобного рода взаимодействия необходимы для выживания группы или проекта. Надо сказать, что манипуляции на этом уровне всегда абсолютно осознанны и реализуются профессионально, и, как правило, только в тех случаях, когда другие способы достижения целей коммуникации невозможны.
На уровне смысла (насколько мы можем об этом уровне судить) использование манипулятивных техник и авторитарной коммуникации, если и возможно, то разве что для того, чтобы предотвратить саморазрушительные тенденции общества и реализовать долгосрочные цели, которые пока не способен осознать средний человек – с целью причинить благо неразумной толпе. Ведь и Христос для обращения новых последователей совершал чудеса, которые в определенном смысле были манипуляцией.
Гриша Сотников. 18.07.2019.