Если вам кажется, что показы квартиры в процессе ее продажи – дело плевое и обсуждать здесь нечего, то… пусть вам так не кажется. Показать товар лицом – это искусство; в магазинах, например, этим занимаются специально обученные люди. Свои правила есть и для «мерчендайзеров от недвижимости».
Если ваш дом находится в глубине квартала и подходы к нему не самые очевидные, предложите покупателю встретиться у ближайшей остановки метро или автобуса. Так он точно не заблудится и сразу освоит оптимальный путь. Пока идете, расскажите о районе и окрестной инфраструктуре.
Постарайтесь заранее договориться с управляющей компанией об уборке в подъезде. Получили отказ – действуйте самостоятельно. Пройдитесь с веником, соберите рекламный мусор, замените перегоревшие лампочки, при необходимости распылите освежитель воздуха.
Если квартира выглядит чисто и ухоженно, покупатель меньше волнуется о состоянии перекрытий и инженерных коммуникаций.
Не поленитесь сделать «косметику» в местах протечек, подклейте отстающие обои, отрегулируйте сантехнику, смажьте дверные петли.
Тщательно уберитесь в доме: вымойте полы, окна, дверные ручки, кухонный «фартук», санузел, сотрите пыль с мебели. Постарайтесь по максимуму обезличить квартиру: спрячьте личные вещи и фотографии, освободите ванную комнату от предметов личной гигиены. Избавьтесь от неприятных запахов.
Выпроводите домашних на моцион – чем меньше народу в квартире, тем лучше. Животных тоже в сад, вместе с мисками. С покупателем не суетитесь, ведите себя вежливо, дружелюбно и с достоинством. Запомните: вы не гид, а сопровождающий. Говорите по делу. Будьте готовы без пауз отвечать на вопросы, чтоб не создалось впечатление, что вы что-то скрываете. Не старайтесь заболтать покупателя в надежде, что он чего-то не заметит. Сами обратите его внимание на то, что считаете недостатком, и уравновесьте каким-нибудь достоинством («Да, солнце здесь только с утра, зато летом не жарко», «Да, сантехника старая, зато санузел просторный» и т.п.).