В конце прошлого года ко мне обратились ребята из клининговой компании с запросом: "Беда с сотрудниками, нужно помочь!"
Ситуация заключалась в следующем. Компания работает уже более семи лет. До этого клиентов находили с помощью рекламы в Интернете. Также, было много повторных заказов или дополнительных продаж на месте.
Но хочется расти и нужны сотрудники.
На тот момент, в компании был один менеджер по продажам (девушка Людмила), которую год назад нашли с помощью другого кадрового агентства.
Но ей были недовольны.
Остальные сотрудники от того же агентства уже были уволены, а одна девушка ушла, украв базу, чтобы открыть свою компанию.
ПРЕДВАРИТЕЛЬНАЯ РАБОТА:
Конечно, не стоит надеяться, что при найме вы сразу, на 100% поймете, как поведет себя кандидат. Но уже на этапе собеседования можно с высокой вероятностью спрогнозировать дальнейшее поведение и мотивы человека.
Для этого есть простые вопросы.
Я их задаю.
В результате первой беседы с работниками компании стало понятно, что перед тем, как браться за поиск новых сотрудников, стоит протестировать на продуктивность действующих.
Всех.
В итоге менеджер по продажам Людмила оказалась самым слабым звеном. Потому что продавать – это вообще не про нее. Очень слабый работник по моей классификации.
И вот тут только представьте... Человек, который должен приносить деньги в компанию и быть чуть ли не самым сильным звеном, оказывается хуже всех?
Понятно, что с новыми заказами будет беда.
А знаете, кто на самом деле занимался продажами в компании?
По-настоящему этим занимался только один человек – мастер по химчистке!!! Которого, конечно, уважали и всячески поощряли. Что уже хорошо))) Но он продавал дополнительные услуги на встречах.
А ребятам требовались продающие менеджеры телефоне.
Вот так, проведя предварительный анализ и оценив расстановку сил, в марте мы начали поиск менеджеров.
ПОИСК НОВЫХ СОТРУДНИКОВ:
Почти два месяца я «просеивала» поток кандидатов. Офис находился далеко от метро – это сразу снижало «доходимость» кандидатов в разы.
Нужно смотреть правде в лицо - если вы не Google или не государственная компания, куда мечтают попасть многие, то кандидаты с высокой вероятностью будут выбирать, то что ближе, проще и т.д. Потому расположение офиса имеет большое значение.
Люди приходили разные: была девочка с группой поддержки в виде парня, пришел как-то отличный продавец, но он указал в рекомендациях номер телефона своей родственницы вместо руководителя. То я получала плохие отзывы о кандидате с предыдущей работы.
Я проверяю каждого кандидата, связываюсь с бывшими работодателями. Опросник построен таким образом, что обмануть и дать номер не того не получится. Точнее получится, конечно, но я сразу понимаю кто на том конце.
Два человека отказались выйти.
Мы не смогли продать им компанию.
Одна женщина отработала день и не вернулась. Ее напугали технические моменты, потому что, как оказалось, рабочее место и телефон не были проверены, и все пошло не так.
Потому, когда вы решили нанимать сотрудников, подготовьте им все, проверьте. Вы должны быть во всеоружии к приходу нового члена вашей команды. Об этом, пожалуй, я напишу отдельный пост с примерами.
ЧТО В ИТОГЕ?
В итоге, несмотря на трудности, мы нашли менеджера по продажам. Менеджер Екатерина в первый месяц принесла денег в компанию в 2 раза больше Людмилы, которая уже год работает в компании.
А на второй месяц закрыла сделок по сумме в 10 раз больше!
Я очень люблю тестировать действующих сотрудников. И прежде чем начинать большую серьезную работу по найму, всегда предлагаю сначала посмотреть на то, что есть. Иногда набирать новых не целесообразно. И бывает достаточно правильно распределить обязанности и расставить людей.
А иногда новые сотрудники просто жизненно необходимы. И я нанимаю моим клиентам продуктивных сотрудников.
Чтобы связаться со мной для первичной консультации позвоните по телефону +7(911)7249805 или напишите в WhatsApp.
Анастасия Иванченко,
Cтрою эффективные команды!