Ознакомьтесь со списком лучших авиакомпаний мира, которые сделают любое ваше путешествие комфортным и незабываемым.
По итогам 2018 года Qatar Airways находится на первом месте рейтинга с наивысшими оценками за пунктуальность, качество сервиса, а также оперативность и простоту обработки компенсационных претензий. В список попали как крупные авиаперевозчики, например, American Airlines, так и небольшие компании, например, Luxair, единственная люксембургская пассажирская авиакомпания.
Ниже представлен список 15 лучших авиакомпаний мира по версии AirHelp.
15. Virgin Atlantic
Авиакомпания Virgin Atlantic, основанная Ричардом Брэнсоном, Аланом Хеллэри и Рэндольфом Филдсом в 1984 году, обслуживает 33 направления в Европе, Азии, Африке, Северной Америке и Карибском бассейне.
По данным AirHelp, авиакомпания набрала 76% в рейтинге пунктуальности. Кроме того, Virgin Atlantic получила 8,3 баллов за качество сервиса и 7,2 баллов за обработку претензий. Общая оценка составила 7,69 баллов.
14. Garuda Indonesia
Участник альянса SkyTeam и вторая по размеру авиакомпания Индонезии осуществляет рейсы в 83 города Азии, Ближнего Востока, Австралии и Европы из своего основного хаба, расположенного в Джакарте.
В 2018 году Garuda Indonesia набрала 91% в рейтинге пунктуальности. AirHelp оценил качество сервиса 7,5 баллами, обработку претензий 6,5 баллами. Общая оценка составила 7,71 баллов.
13. Singapore Airlines
Этот авиаперевозчик, осуществляющий рейсы в свыше 60 городов мира, часто считается лучшей мировой авиакомпанией. В 2018 году SIA попала в список 50 самых уважаемых компаний мира по версии Fortune и была единственной авиакомпанией в этом списке.
По результатам прошлого года Singapore Airlines набрала 80% в рейтинге пунктуальности, 8,7 баллов за качество сервиса и 6,4 баллов за обработку претензий. Общий результат - 7,71 баллов.
12. KLM Royal Dutch Airlines
KLM, участник альянса Skyteam, является старейшей действующей авиакомпанией. По итогам 2018 года её рейтинг пунктуальности составил 78%; кроме того, она получила 8,1 баллов за качество сервиса и 7,4 баллов за обработку компенсационных претензий. Общая оценка - 7,74 баллов.
11. Flybe
Основанная в 1979 году авиакомпания ежегодно обслуживает 8 миллионов пассажиров, осуществляя рейсы между 81 аэропортами Великобритании и остальной Европой. В этом году Flybe была куплена компанией Connect Airways и будет вести свою деятельность под брендом Virgin Atlantic.
По данным AirHelp, рейтинг пунктуальности компании составил 71%, 7,7 баллов были получены за качество сервиса, 8,4 баллов - за обработку претензий. Набрав в итоге 7,75 баллов, британский лоукостер доказал, что для завоевания высокого места в рейтинге необязательно быть авиакомпанией из премиального сегмента рынка.
10. Emirates
Компания Emirates, которой владеет правительство Дубая, является крупнейшим авиаперевозчиком на Ближнем Востоке и четвёртой по величине авиакомпанией мира. Несмотря на свои размеры, компании удалось добиться 75% в рейтинге пунктуальности.
Результат Emirates: 8,9 баллов за качество сервиса, 7,1 баллов за обработку претензий, общая оценка - 7,81 баллов.
9. Austrian Airlines
Основанная в 1957 году и базирующаяся в Вене авиакомпания осуществляет рейсы в 130 аэропортов в 55 странах мира. Austrian Airlines, участник альянса Star Alliance, получила 71% в рейтинге пунктуальности.
Авиакомпании удалось набрать 8,1 баллов за качество сервиса и 8,5 баллов за обработку компенсационных претензий. Общий результат составил 7,90 баллов.
8. Luxair
Единственная люксембургская пассажирская авиакомпания осуществляет рейсы в 64 аэропорта Европы, Северной Африки, Средиземноморья и Ближнего Востока.
Результаты по данным AirHelp: 78% в рейтинге пунктуальности, 7,8 баллов за качество сервиса, 8,1 баллов за обработку претензий. Итоговый результат - 7,91 баллов.
7. WestJet
Второй по величине авиаперевозчик Канады ежедневно обслуживает около 66000 пассажиров.
По результатам 2018 года компания набрала 74% в рейтинге пунктуальности, 7,6 баллов за качество сервиса, 8,9 баллов за обработку претензий и итоговые 7,96 баллов.
6. LATAM Airlines
Эта чилийская компания является крупнейшим авиаперевозчиком в Южной Америке. По итогам 2018 года её рейтинг пунктуальности составил 77%. Компания получила 8,1 баллов за качество сервиса и 8,2 баллов за обработку претензий. Общая оценка - 8,01 баллов.
5. Qantas
Австралийская авиакомпания Qantas известна тем, что с её самолётами никогда не происходило аварий со смертельным исходом. Рейтинг пунктуальности авиаперевозчика составил 79%; кроме того, она получила 8,3 баллов за качество сервиса, 8,3 баллов за обработку компенсационных претензий и 8,04 итоговых баллов.
4. SAS Scandinavian Airlines
Эта авиакомпания из Северной Европы, являющаяся участником альянса StarAlliance, перевезла 28,6 миллионов пассажиров в 2017 году. По результатам 2018 года рейтинг пунктуальности SAS составил 73%. AirHelp оценила качество сервиса 7,9 баллами, обработку претензий - 9,0 баллами. Итоговый результат равен 8,07 баллам.
3. Aeromexico
Компания AeroMexico со штаб-квартирой в Мехико осуществляет рейсы в 90 направлениях, включая Мексику, Северную, Южную и Центральную Америку, Карибский бассейн, Европу и Азию.
Рейтинг пунктуальности этой авиакомпании составил 78%, за качество сервиса она получила 8,4 баллов, за обработку претензий - 8,0 баллов. Общая оценка равна 8,07 баллов.
2. American Airlines
Будучи крупнейшей в мире авиакомпанией по объёму парка воздушных судов, выручке, количеству перевезённых пассажиров и числу аэропортов назначения, American Airlines занимает наивысшее место среди авиаперевозчиков США в этом списке.
Результат за 2018 год: рейтинг пунктуальности - 75%, качество сервиса - 7,9 баллов, обработка претензий - 8,8 баллов, общая оценка - 8,07 баллов.
1. Qatar Airways
Qatar Airways является участником альянса Oneworld с 2013 года. Она регулярно возглавляет списки лучших авиакомпаний мира по версии SkyTrax, TripAdvisor и APEX.
По данным AirHelp, рейтинг пунктуальности компании Qatar Airways равен 84%. Кроме того, она получила 8,4 баллов за качество сервиса, 7,8 баллов за обработку претензий и 8,23 итоговых баллов.