Что такое государство, как функционирует его машина, почему чиновников никто не любит? Наш «Проект 16» задался этими вопросами. И для ответа на них мы посчитали, что самый верный способ – «полное погружение». Рассказать обо всей подноготной государственного аппарата России сможет лишь тот, кто по ту сторону, либо уже побывал там и выбрался оттуда. И на наше счастье, нам представилась возможность опубликовать мысли человека, отдавшего годы жизни работе на наше государство. Речь идёт о работе в МФЦ.
Изначально загадочные три буквы, забавный бренд «Мои документы», многочисленные возгласы о том, что создание МФЦ – это очередной распил, или что ничего не получится. В таких условиях Россия начинала реализацию, пожалуй, самого успешного своего проекта по модернизации государственного аппарата.
Почему наш выбор пал на рассказ именно о данной государственной структуре? Всё очень просто. Изучив вопрос бюрократического аппарата, мы пришли к выводу о том, что только МФЦ является тем винтиком, который взаимодействует непосредственно со многими болтиками в машине российского государства. Фактически, многофункциональные центры стали мостом, связывающим простых граждан с органами государственной власти. Все тонкости бюрократической волокиты известны лишь чиновникам, но, благодаря созданию МФЦ, мы получили огромный пласт людей, которые не были государственными служащими, и которые готовы с удовольствием поведать истории удивительных примеров как самопожертвования, так и скудной и угрюмой безразличности к судьбам людей, продиктованной различными регламентами.