Итак, в вашей светлой руководительской голове уже сформировано понимание о том, что на данный момент происходит в компании, от чего может зависеть ее благополучие, вы понимаете, какие бизнес-процессы вам нужно усовершенствовать, чтобы не терять вашу прибыль. Вопрос: каким образом взаимодействовать со своей командой, чтобы всего этого добиться?
Сразу хочу Вас предупредить, что ваши действия, (назовем их антикризисные мероприятия), не всегда будут встречены командой на «ура». Я назову некоторые особенности, учитывая которые Вы скорее осуществите ваш гениальный план:
- Восприятие нововведений как угрозу устоявшимся правилам и традициям
Это нормально, ибо большинство из нас воспринимает перемены как нечто за рамками зоны комфорта, и любые изменения как таковые даются не просто. Если это возможно, внедряйте изменения пошагово, давая вашей команде время адаптироваться.
- Контролировать источники сопротивления
Проверьте, не завелся ли у вас человек, который «бухтит» в курилке о том, что все плохо, и вот-вот все развалится. Есть огромное количество людей, которые зарабатывают свой авторитет тревожностью. Так вот, задайте своим сотрудникам вопрос «Вы проблема или решение?». Люди-проблемы ничего сами не хотят менять, но при этом доводят остальных до истерики мыслями о том, как же все плохо. Найдите этого человека и поговорите с ним. Бывает, что этот человек по природе своей вредитель, и тогда с ним нужно прощаться, или же ему просто хочется внимания. Поговорив с ним, вы узнаете, что ему не нравится, и вполне возможно, он окажется источником информации о том, что в компании плохо.
Например, у вас есть менеджер по продажам, который продавал-продавал, а потом перестал, и вы ломаете голову, что же произошло. А оказывается, что его менеджер по документообороту банально не выполняет весь объем задач, и у него из-за этого испортились отношения с двумя-тремя ключевыми покупателями, и соответственно, снизились продажи. На это обязательно нужно реагировать.
продолжение следует..