1826 подписчиков

КАК ПОЛУЧИТЬ ДУБЛИКАТ КАССОВОГО ЧЕКА В СЛУЧАЕ ЕГО УТРАТЫ?

1 июля 20191 июл 2019

6505

2 мин

Для получения дубликата кассового чека следует обратиться к продавцу с просьбой выдать указанный дубликат, сообщив при этом дату, время и сумму покупки. Дубликат кассового чека Кассовый чек может быть передан покупателю (п. п. 2, 3, 5, 5.3, 5.4 ст. 1.2 Закона от 22.05.2003 N 54-ФЗ): - на бумажном носителе и (или) в электронной форме; - посредством электронного ресурса в сети Интернет. При этом право покупателя требовать восстановления ранее переданного ему кассового чека и обязанность продавца такое требование удовлетворить законодательством не предусмотрены. Однако к продавцу можно обратиться с просьбой о восстановлении документа. В общем случае ККТ должна обеспечивать возможность поиска любого фискального документа (в том числе кассового чека), записанного в фискальный накопитель, по его номеру, а также его печать на бумажном носителе. Номер кассового чека продавец может уточнить через своего оператора фискальных данных. Фискальный накопитель, в свою очередь, в течение 30 календарных

Для получения дубликата кассового чека следует обратиться к продавцу с просьбой выдать указанный дубликат, сообщив при этом дату, время и сумму покупки.

Дубликат кассового чека

Кассовый чек может быть передан покупателю (п. п. 2, 3, 5, 5.3, 5.4 ст. 1.2 Закона от 22.05.2003 N 54-ФЗ):

- на бумажном носителе и (или) в электронной форме;

- посредством электронного ресурса в сети Интернет.

При этом право покупателя требовать восстановления ранее переданного ему кассового чека и обязанность продавца такое требование удовлетворить законодательством не предусмотрены. Однако к продавцу можно обратиться с просьбой о восстановлении документа.

В общем случае ККТ должна обеспечивать возможность поиска любого фискального документа (в том числе кассового чека), записанного в фискальный накопитель, по его номеру, а также его печать на бумажном носителе. Номер кассового чека продавец может уточнить через своего оператора фискальных данных. Фискальный накопитель, в свою очередь, в течение 30 календарных дней должен обеспечивать хранение реквизитов кассового чека (п. 1 ст. 4, п. 4 ст. 4.1 Закона N 54-ФЗ).

Таким образом, продавец может получить дубликат чека из фискального накопителя ККТ. Также он может получить его через личный кабинет на сайте оператора фискальных данных.

При обращении к продавцу с просьбой о восстановлении чека рекомендуем сообщить ему дату, время и сумму покупки.

Значение чека в целях реализации прав потребителя. Другие доказательства заключения договора розничной купли-продажи

Кассовый чек является документом, подтверждающим факт заключения договора розничной купли-продажи (ст. 493 ГК РФ).

Он может потребоваться, если приобретенный товар не подошел вам по каким-то характеристикам и вы захотели обменять его или вернуть продавцу, в случае обнаружения недостатка в товаре для его возврата продавцу или обращения в сервисный центр для ремонта.

Однако отсутствие кассового чека не лишает вас возможности подтвердить факт заключения договора купли-продажи и его условий иными доказательствами (п. 5 ст. 18, п. 1 ст. 25 Закона от 07.02.1992 N 2300-1).

Таким образом, если продавец отказал в удовлетворении вашей просьбы восстановить чек или если это невозможно сделать по каким-то другим причинам, доказательствами, подтверждающими заключение договора, могут являться (п. 43 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17; Информация Роспотребнадзора "О защите прав потребителей при сбое кассового оборудования"):

- свидетельские показания;

- выписка с банковского счета об авторизации и о совершении транзакции с указанием получателя платежа, а также иные документы, подтверждающие перевод денежных средств (например, подтверждение об исполнении распоряжения об осуществлении перевода электронных денежных средств, выдаваемые оператором электронных денежных средств);

- данные фото- и видеосъемки процесса покупки;

- иные документы, выданные продавцом (товарный чек, гарантийный талон и др.).