Друзья, я не раз и не два сталкивался с ситуацией, когда близкие мне люди были самым наглым образом обворованы. Хочу разобрать конкретную ситуацию и пояснить, ЧЕГО ДЕЛАТЬ КАТЕГОРИЧЕСКИ НЕЛЬЗЯ
Звонит на днях моя старая знакомая: "Женя, спасай! Борюсь с ВТБ. Отказываются возвращать украденное". Между прочим, порядка 500 тысяч рублей.
Вникаю в ситуацию. Понимаю: ВТБ в данном случае вообще не при чём. Моя знакомая совершила столько ошибок, что в «Чемпионате Бессмысленного Финансового Поведения» (как любит говорить уважаемый Яков Моисеевич Миркин) заняла бы почетное призовое место.
Что произошло? Звонок, номер очень похож на номер телефона отделения ВТБ, где у нее счёт. Собеседник представляется менеджером банка. Говорит о том, что в последнее время злоумышленники пытались взломать защиту информации. Уточняет: не было ли у неё непонятных сообщений? Между делом выясняет ряд моментов, касающихся деталей её счета. К ней приходит смс с неким кодом. Он спрашивает, пришло ли смс, и просит назвать код.
Сообщает, что теперь никакие злоумышленники не страшны: защита счёта укреплена. Трубочка кладется. Юноша исчезает. Деньги со счета тоже. Не шибко финансово грамотная барышня получает удовольствие от замечательного сервиса, от бархатистого голоса такого вежливого и обходительного сотрудника банка, который вместе с господином Костиным беспокоится о сохранности её средств. На смс о списании денег со счета просто не обращает внимание. Деньги списаны в пользу какого-то интернет-магазина, который, естественно, не в курсе.
Через несколько дней барышня захотела снять деньги со счета ... и получила, естественно, не деньги, а дырку от бублика. Прибежав в банк она поняла, что банк крайне сожалеет, но ничем ей помочь не может, ибо все что можно, судя по её переписке с банком, она нарушила. Более того, банк, высылая коды, всегда предупреждал: никому эти коды не сообщать. Но, видимо, бархатистый голос сотрудника сделал свое дело ...
Вместо того, чтобы бежать в полицию, барышня решила найти «правильные выходы на руководство ВТБ», чтобы быстро «решить» проблему.
Я ей поясняю: дорогая моя, банк в данном случае не виноват! Не к руководству бежать надо, а в полицию. И побыстрее. Пусть выясняют всю цепочку движения средств. Но барышня мне объяснила, что я ничего не понимаю и надо с банком или «договориться», или судиться. Я пожелал ей удачи и на этом наше общение закончилось.
Друзья! Мошенников много. Их методы очень продуманны и практически безупречны с точки зрения психологии. Им крайне любопытно содержимое наших кошельков; они охотятся за остатками на наших банковских картах.
Давайте не будем им упрощать жизнь!
1. Если вам звонят из банка - попросите представиться. Уточните номер телефона.
2. Перезвоните сами. Удостоверьтесь, что вы ДЕЙСТВИТЕЛЬНО общаетесь с сотрудником банка.
3. Желательно не общаться с незнакомыми вам личностями.
4. Даже если вам позвонил сотрудник банка, даже с номера телефона, который действительно идентифицируется вами как телефон банка, не сообщайте ему НИКАКИХ дополнительных данных, кроме своего имени и фамилии. И тем более несообщайте кодов, которые вы получаете через Push-сообщения.
5. Если у вас есть вопросы, входите САМОСТОЯТЕЛЬНО в свой личный кабинет. Не бойтесь оказаться старомодными: идите в банк и там на месте решайте свои вопросы.
6. Имейте в виду: гораздо сложнее украсть ваши деньги, если они вложены в ценные бумаги. Есть свободные средства, они не нужны вам месяц-два или более? Вложите их в короткие гособлигации (ОФЗ). Главное, проверьте комиссионную политику вашего банка. А то последнее время наблюдаю удручающую картинку: ряд банков попутали тёплое с мягким, и берут комиссии за покупку ценных бумаг в таком размере, как будто ... Впрочем, это тема отдельного разговора.
Друзья, еще раз повторяю: будьте бдительны! За нашими деньгами охотятся и будут охотиться. Не доверяйте НИКОМУ. Не стесняйтесь перепроверять: лучше перебдеть, чем быть излишне деликатными и обворованными.