В последнее время очень много сделок сложных, трудно все происходит, не срастается, или срастается не так. И как часть в такой ситуации клиент подается эмоциям и впадает в панику, вплоть до отрицания, да раз не идет, то значит и не судьба и квартира мне не нужна и вообще все плохо. Самое важное, чтобы в этой ситуации рядом был уверенный, что все получится, агент. Который вселит эту мысль клиенту в голову. Почему, опять таки, хорошо проводить сделку не самому, а с агентом. Потому что когда паника, мозг отключился от огромного количества негативных эмоций, решить проблему пока они не улягутся, не получится. А тут, агент! Он конечно же знает что делать, а чаще всего клиент даже не узнает о том, каких проблем ему удалось избежать, пока он спал в ожидании завтрашней сделки. Агент же не расслабляется, пока сделка не пройдет и клиент не получит ключи от квартиры, или деньги, если он эту квартиру продавал. Но ситуации бывают разные, а агенты тоже люди, и нам как и всем свойственно рвать на голове волосы со словами "все пропало, гипс снимают, клиент уезжает!" Бывает в последнюю минуту меняется банк, в котором должна произойти ипотека, бывает меняется ставка за пару часов до сделки, бывает встречная сторона (продавец или покупатель) забывают документы. Чего только не бывает в нашей практике. Но настоящий профессионал никогда не даст почувствовать эту панику клиенту, у нас паника - отложенное состояние...сначала добейся результата, реши проблему, а уж потом, дома в уголке можно и выпустить пар... Вот только, все чаще и чаще на сделки мы видим самостоятельных клиентов, которые к этим стрессовым ситуациям не готовы., и сделки разваливаются...растягиваются во времени...теряются время и деньги...