Первая часть поста здесь : https://zen.yandex.ru/media/id/5bae349e76935000ac618b9c/kak-razvodiat-zastroiscikov-it-digital-i-marketingovye-agentstva-chast-1-5d1396cf7fc23700aecd76cb
В части 1 мы с вами разобрали историю о том, как сомнительные и неуспешные компании(даже если они называют себя лидерами рынка) ищут клиентов, откуда у них такой контакт-лист и как это происходит. Самое удобное во всех этих "бесплатных аудитах", "мы предложим вам решение", "найдем ваши точки роста", то, что о прошлой кампании можно написать совершенно любую чушь и никто это даже проверять не будет.
Мы с нашими клиентами работаем давно, но иногда и к ним приходят толпы горе-аудиторов. Поскольку клиенты наши - люди умные и на рынке давно, опыт прецедентов уже был, всю эту саранчу они отправляют к нам. Вот свеженький пример и у нас такого добра много.
Клиент нам любезно (спасибо, ребят), разрешил это выложить, естественно название комплекса и все остальное мы запикали. Пришлось также запикать имя и название компании- "аудитора", потому что подобные "аудиторы" тут же начинают нам грозить судами и почему-то не хотят, чтоб об их профессионализме знал весь рынок. Знаю, что у меня в друзьях есть юристы. Ребят, скажите, можно ли как-то назвать имя компаний и не попасть?
Вот ссылка на аудиозапись телефонного звонка https://www.youtube.com/watch?v=oLJMIjM5V9s
А если кому лень слушать - тут оцифровка https://docs.google.com/…/1GMF5vAxikV_f6bposRx5OfehMel…/edit
Тем, кому слушать и читать лень, кратко, самое вкусное:
Мы вели площадки у одного из наших клиентов. Пришел аудитор и сообщил, что в них все очень плохо, охвата не хватает, площадок не хватает, некая "полнота" в текстах плохая и вообще еще куча показателей ужасные.
"Аудитор" это все прислал с предложением подписать договор и попробовать их замечательную систему. Стыдно, очень стыдно перед клиентом и вот пошли мы разбираться что же мы такое упускаем.
Для любителей десерта сразу вишенка на тортик - эта компания реально работает с очень и очень многими на рынке и ранее наш клиент с ними работал. Мы пришли после них, подняли показатели в 2,5 раза, благополучно продался тот проект, на который мы заходили. Мы с этой услугой продолжили работу уже над другим объектом и тут пришло наше ясное солнышко, наш спаситель, наш "аудитор" с этим аудитом на новый объект. Когда мы разобрали этот "аудит" и поинтересовались у нашего спасителя, почему же мы такие плохие, но делаем все в 2,5 раза лучше, чем они, аудитор не смог ничего нам сказать.
Аудит привести не могу, но там ужс-кшмар, плохо все, что может быть плохо.И мы выяснили у нашего аудитора, как же должно быть хорошо.
Итак, внимайте, глупцы:
1.Очень и очень плохо, когда объявления на квартиры в одном ЖК все одинаковые.Должны быть разные. Да, все 178. Их переписывает робот, меняя местами фразы и слова. Это называется "полнота". Я долго выясняла, что такое "полнота" и вот воссиял свет разума.
Мы, дураки, все делали по логике восприятия и ключевым преимуществам, а надо было так "Ипотека 6%. Спортплощадка и воркаут на открытом воздухе. Эргономичные планировки, Рассрочка, Детский сад. ДДУ. Возле метро...". И после этого продажи как попрут!
2.Мои тупые сотрудники сходу могут назвать три ключевых преимущества любого ЖК, который они ведут. А вот гуру наши в такую ерунду даже не вникают. Они не то, что преимущества аудируемого ЖК не могут назвать, а и ЖК своих клиентов тоже. Подумаешь, херня какая, чтобы сделать продающий текст это не нужно. А что нужно? Сие есть тайна.
3.Мы теряем 25-30% звонков потому что используем мало площадок (отключены за неэффективностью, мы звонки дешевле и качественнее получаем с других). Цена лида неважна доля остальных завышена, совсем чуть-чуть, буквально в 2 раза, но это мелочи, зато очень драматично можно написать о страшных потерях.
4.Вы знаете, что такое коэффициент интереса? Я вот не знаю(может, кстати, он и есть), но наш гуру о нем говорит. Однако на простой вопрос что это и как он считается ответить не может.
Зато звучит-то как.
5.Аудируемый жк был первый по позициям в своем классе. Но на момент аудита отвалилась CRM от которой шел фид и пока на стороне клиента все чинили, мы провалились. Так вот провал наш "аудитор" заметил, а отвалившийся фид - нет. Дивная избирательность.
Ладно, идем дальше. Плохие позиции - это серьезно. Даже если они первые в своем классе. Как это исправить? А фиг знает, принципов ранжирования наше светило не знает.
Мы знаем, а вот они - нет. Гадкий Яндекс нам сказал, а им - нет. Яндекс заангажирован.
Так что, друзья, у кого еще все плохо, внимайте и учитесь.
Аудиты такого типа всегда полны драмы, страшных потерь, очень умных коэффициентов и всего такого.
Если вы столкнулись с чем-то подобным - не спешите считать себя дураками и подрядчика вашего преступником, а попробуйте разобраться что же имелось в виду, лучше со своим глупым подрядчиком. Если после этого вы не выгоните подобного аудитора, будем считать, что я вам проспорила большую скидку.
В следующих частях мы выделим характерные признаки таких аудитов, а также список из вопросов, которые надо задать подрядчикам, которые к вам приходят. Толковые люди на них легко ответят, на аудиторов это действует как осиновый кол на вампира. Также послушаем еще несколько примеров аудитов и разберемся, что делать, если вы действительно хотите попробовать что-то новое.
Надеюсь, все будет хорошо, потому что после таким перфомансов нам грозят судами, суют под нос все свои регалии и т.д.