Вот, рискнули написать такой пост. У нас накопилось достаточно выведенных на чистую воду непорядочных компаний из диджитал. Многие из них называют себя лидерами. Возможно, с некоторыми вы работали или тоже имели негативный опыт. Есть даже много записей разговоров, которые я выложу. Тема большая, будет разбита на несколько постов.
Меня лично они страшно бесят тем, что дают людям ложные надежды, из-за них РОМы или даже часть команды застройщика теряет работу, зря сливают деньги, такие компании подставляют хороших трудолюбивых ребят, культивируют грязные методы. Я хочу, чтобы рынок был чище и сейчас вижу, что меня поддерживают многие пострадавшие от таких распространенных историй.
Реклама - это эксперименты. Не всегда удачные.Но одно дело, когда ошибка искренняя и совсем другое, если все изначально знали, что ничего хорошего от их решения не будет. Одно дело приходить на объект с желанием помочь и ответственностью и совсем другое - подленько утащить кусок денег ни за что, фактически, - украсть.
Я вообще не понимаю людей, которые создают бизнес на основе мыльных пузырей или разводок, особенно в IT. Мне кажется, это очень геморно, конфликты, текучки и рано или поздно это бизнес схлопнется.
Тем более, что можно придумать что-то реально полезное и делать что-то реально полезное, ну, по крайней мере, стараться. Тем не менее, такие компании очень даже существует и часто даже указывают на свой красивый клиент-лист.
Самый распространенный способ, который я вижу, называется "аудит" или "мы предложим свою стратегию".
В чем суть: поскольку(даже не глядя на агрессивную рекламу, покупку каких-то регалий и т.д.) такие компании не удерживают необходимый объем продаж, постоянно страдают от того, что их выгоняют со всех проектов.
Чтобы получить клиента, если уже не действует стандартная волынка о том, какие они классные, сколько лет на рынке и сколько у них клиентов(точнее, сколько именно компаний их выставили), они приходят на готовый проект, рассказать какой дурак предыдущий подрядчик, забирают все его наработки и дальше как повезет - если с проектом все было хорошо, то так и сидеть на чужих наработках, если нет, то кормить завтраками и говорить, что через месяц уж точно все наладится.
Они везде ходят толпами, регулярно съедают друг друга, имеют похожий клиент-лист и т.д., но никогда не могут сказать, что они сделали для конкретной компании и что это дало.
Иногда где-то удерживаются надолго за счет дружбы с лицом, принимающим решение.
Но их инструмент один - это некий "аудит" по итогам которого все очень плохо.
Никогда я не видела случая, чтобы они сделали что-то лучше. Реально сделали, а не подтасовали статистику.
Как это приблизительно происходит:
1.Некий РОМ, РОП, комдир или даже гендир сидит и думает, что у него 40 продаж, а надо бы 45. И бюджет недурно сократить.
2.Он получает звонок или предложение от некой компании, представитель которой говорит: "Мы самые лучшие. Куда бы не пришли - везде наши восторженные клиенты. Мы проходили мимо вас и увидели какая у вас отвратительная реклама, просто до слез. Но мы поможем."
3.РОМ/РОП/Коммерческий директор говорит: "Ну мы тут работаем с одной компанией, нам ее советовали и вообще... А что конкретно плохо?"
4.Блистательная Компания говорит: "Ооо, бедняги. Ваши тексты не продают, сайт не конвертит, коэффициент интереса Вассермана-Трепонемова слишком низкий, аффнитивность и букакативность тоже не проработаны и это только то, что видно сразу. И вообще мы работаем с самим Урбаном(ой, нет, он же разорился) с Великим Застройщиком. Но мы добры к тебе, глупый директор, так что давай мы посмотрим что там у тебя, дай нам все-все-все доступы".
5.РОМ/РОП/Коммерческий директор говорит: "Ой, ну не знаю."
6.Блистательная компания говорит "Дурашка, ты ничего не теряешь. Понравится - подпишем договор.Это ж бесплатно."
7.Компания получает доступы, готовит "аудит" и через неделю приносит диагноз. Все. Очень. Плохо.
Предложение - сменить подрядчика на них, украшенное всякими "сократить-расширить-модернизировать"
8.РОМ/РОП/Коммерческий хватается за сердце. Они и не знали, что все так ужасно. Договор подписан.
9.Через месяц ничего не меняется - "ой, ну мы только пришли", через два "результат есть, но его пока не видно, вот-вот", через три "несезон", через четыре "а давайте мы бюджет увеличим, денег не хватает". Все это сопровождается бурной деятельностью: что-то отключили-подключили-поменяли, картинку нарисовали, что-то еще подобное сделали. В лучшем случае все остается как и было с прежним подрядчиким. Иногда везет, комплекс за это время продан полностью. Иногда не везет и тут случается проблема. РОМ/РОП рассчитывают на рост, а его все нет и нет и вместо них приходят другие подобные Блистательные компании. РОМа могут по дороге уволить за несбывшиеся ожидания, но всем пофиг.
Возврат к пункту 1.
В следующей части (завтра) мы послушаем разбор такого "аудитора". Реальный телефонный звонок.
P.S.Такую саранчу надо отличать от реального анализа. И надо отличать от случая, когда подрядчик меняется на того, кому больше доверяют и много работали с четким пониманием, что лучше не будет. Или просто хочется сравнить. В таком случае, лицу принимающему решение надо дать возможность сделать это максимально бескровно. Отличия саранчи и нормальных компаний мы разберем в следующих постах. А также дадим рецепт как спокойно и честно работать с теми, с кем нравится, даже если они ничем не лучше.