Минюст и Роспотребнадзор готовят законопроект, который изменят правила интернет-торговли - документ предполагает создание специального правового режима для онлайн-урегулирования споров потребителей и продавцами товаров или услуг.
Для решения конфликтных ситуаций предлагается создать специальные сайты-посредники, где возникшие споры можно будет решать удаленно в досудебном порядке. Союз потребителей ситуацию описывает следующим образом:
"По статистике, 85 процентов споров решаются в судами в пользу потребителей, но в половине случаев решения не исполняются: или приставы-исполнители слишком загружены делами, или взыскание невозможно, так как продавец исчез"
Работу таких сайтов хотят финансировать за счет продавцов - потенциально им выгоднее всего уладить спор во внесудебном порядке, в большинстве случаев суд встает на сторону покупателя, помимо компенсации всех возможных видов ущерба продавец еще попадает и на штраф, составляющий половину цены иска. Законопроект запрещает взимание платы за обращение с потребителей.