Несмотря на начавшееся восстановление российской экономики и прекращение падения реальных располагаемых доходов населения, на многих потребительских рынках, в том числе рынке мебели, по-прежнему доминируют рационализаторские настроения. Россияне пока не готовы менять свое потребительское поведение и возвращаться к докризисной модели потребления. Сегодня ценовой фактор все еще является решающим при выборе большинства товаров и услуг. Так, по результатам опроса российских покупателей мебели в 2018 году, более 77% респондентов заявили о высокой значимости данного критерия при принятии решения о покупке. «Во-первых, отмечается более рациональный подход к выбору мебели: потенциальный покупатель хочет получить исчерпывающую информацию по потребительским характеристикам мебели, аспектам ее производства, сервису и гарантиям. Таким образом, период сделки может увеличиваться до нескольких месяцев. Во-вторых, люди хотят получить максимум за инвестированные в покупку деньги, например, дополнительные бонусы в виде начислений на карту программы лояльности и подарки в виде аксессуаров», – рассказал в своем эксклюзивном интервью РБК Исследования рынков Андрей Сидоров, генеральный директор MZ5 group.
Наблюдается сокращение значимости привлекательного внешнего вида вместе с некоторым ростом показателей функциональности и качества мебели. «Изменились вкусовые предпочтения покупателей, касающиеся стиля и дизайна мебели. Покупатели все чаще стали отдавать предпочтение в пользу европейской классики: лаконичных моделей, которые не являются трендом, но в то же время будут актуальны достаточно длительное время», – замечает Андрей Сидоров. Действительно, оригинальные дизайнерские решения имеют значение лишь для 13% опрошенных россиян.
Серьезно потерял в доле фактор наличия скидки на желаемый товар. Дело в том, что в условиях спада продаж розничные сети готовы предоставлять скидки практически на весь ассортимент, лишь бы потенциальный клиент не ушел из магазина без покупки. В связи с этим скидки для покупателей стали чем-то естественным и обязательным, а отсутствие скидки могло даже вызвать недоразумение клиентов магазина.
Мебельный ретейл 2018. Краткие сводки отраслевых исследований