Знаете ли вы, что мы проверяем наш телефон в среднем 85 раз в день?
Понятно, что мы стали зависимыми от наших телефонов, но это предоставляет возможность для более интенсивного общения с потребителями.
Письма могут оставаться непрочитанными в течение нескольких дней, телефонные звонки могут оставаться без ответа, но текстовые сообщения почти всегда читаются сразу после их отправки.
Что такое Альфа-имя?
Первый шаг для отправки массовых СМС-рассылок - регистрация альфа-имени.
Альфа-имя - это то, что отображается в телефонах получателей вашей смс-рассылки в поле “Отправитель”.
Особенности составления Альфа-имени:
- В альфа-имени может быть максимум 11 символов;
- можно использовать пробелы;
- можно использовать латинские буквы [Aa - Zz]] и арабские цифры [0 - 9]
В альфа-имени нельзя использовать:
- символы {| , ; % ' # % *! ^ = [ ] ( ) / ~ < >}"
- названия мобильных операторов и их производные;
- ненормативную лексику;
- номера телефонов;
- собственные имена (например, мужские и женские)
- бессмысленный набор букв;
- общие названия, если это не бренд компании
Альфа-имя позволяет получателям легко понять, кто отправил SMS. Присвоение альфа-имени отправителя добавляет ценность сообщению, поскольку оно позволяет клиенту сразу увидеть, кто отправил SMS, и получить представление о том, что это за сообщение, и какую информацию оно содержит.
Какие есть виды альфа-имен отправителей?
Всего различают три вида по типу их формирования:
1. Альфа-имя - состоит только из букв
2. Нумерическое имя* - содержит только цифры (чаще используется для сервисных СМС)
3. Альфанумерическое имя - состоит из цифр и букв
*В нашем сервисе вы можете использовать только первый или третий вариант.
Зачем нужно альфа-имя?
- Узнаваемость. Возникает прямая ассоциация с вашим брендом или названием компании в качестве отправителя сообщения. Подписчики сразу же узнают от кого отправлено SMS-сообщение.
- Безопасность. Множество приложений используют SMS канал для подтверждения входа в аккаунт. Добавление альфа-имени к этим SMS-сообщениям доказывает их подлинность и повышает доверие клиента при использовании вашего сервиса.
- Подлинность. Отправка массовой рассылки с указанием обычного номера телефона в поле “Отправитель” запрещена. Если вы не регистрируете альфа-имя, то в поле “От кого” появится слово “Reklama” или “Info”, тем самым сервисы рассылок сообщают, что ваши сообщения носят рекламный характер. Шансы на прочтение смс, отправленных от имени вашего бренда, будут гораздо выше.
Регистрация альфа имени для СМС-рассылок
В eSputnik вы можете подать заявку на альфа-имя непосредственно в аккаунте при создании SMS-сообщения:
Если вы делаете рассылку от имени компании, зарегистрированного бренда или торговой марки, будьте готовы предоставить письменное разрешение от имени человека или компании, на которых оформлены документы, подтверждающие право владения им компанией, торговой маркой, брендом. Это требование операторов мобильной связи. Без полного пакета документов они не утвердят разрешение на использование альфа-имени.
После обработки вашей заявки на добавление альфа-имени оно становится доступно для выбора в поле “Отправитель” в редакторе создания сообщения:
Важно:
- Регистрация альфа-имени бесплатна, использование тоже не тарифицируется.
- В одном аккаунте может быть несколько Альфа-имен. Но на каждое отдельно нужно подавать заявку на добавление.
- Динамическое имя отправителя утверждается операторами в течение 2-4х недель. Если вы первый раз отправляете рассылку, спланируйте ее заранее - с учетом этого.
- Для использования брендовых имен придется предоставить подтверждающие документы, что вы имеете право на использование этой торговой марки.
Имя отправителя для Viber-рассылки
С распространением мессенджеров популярность бизнес-рассылок в них растет с каждым днем. Одним из самых популярных приложений в нашем регионе является Viber. Альфа-имя используется не только для смс-рассылок.
В отличие от SMS-рассылок, Viber дает больше возможностей:
- 1000 символов текста,
- добавление графического элемента,
- использование эмотиконов,
- кнопка для перехода на сайт,
Регистрация альфа имени для VIber-рассылок
Для осуществления Вайбер-рассылок нужно зарегистрировать sender id (имя-отправителя). Для этого необходимо заполнить анкету, предоставив такие данные:
- Информация о вашей компании - название, адрес сайта, род деятельности
- Название имени отправителя (максимальное количество символов - 29)
- Пример текста сообщения, который вы планируете отправлять
- Логотип вашей организации 50х50, 65х65, 100х100, 130x130 в формате png.
- Гарантийное письмо, подтверждающее, что вы будете соблюдать правила рассылки в Viber.
Анкету и гарантийное письмо вы можете получить, написав на емейл sales@esputnik.com
Важно:
- Срок регистрации имени занимает от 10 до 30 дней.
- Альфа-имя, зарегистрированное для SMS-рассылок, не подходит для использования в Viber.
- Также, как и в SMS-рассылке, за альфа-имя вы не платите.
