Купить убитое такси под видом свежей трёхлетки – кажется, что это невозможно. Но «серые» дилеры, готовые скручивать гигантские пробеги и восстанавливать битые машины, могут «обработать» даже самого бдительного автомобилиста!
«Вы спросите: вы что, идиоты? Или: вас читать не учили? Но все подписи ставились за 15 минут до закрытия салона, нас торопили, и мы торопились – ведь ещё домой ехать… Короче, за 10 часов нас развели и вежливо проводили до дверей… Вот такая история. Покупайте машины только через официальных дилеров!», - возмущается один из обманутых покупателей, которому продали подержанный автомобиль вместо нового. И вдобавок – в кредит под фантастические проценты.
Или вот ещё история: «У нового кроссовера оказался полностью перекрашенный передок! Как так получилось, я не знаю, но машина была разноцветная. При хорошем освещении это было очень заметно. Менеджер сказал, что они сделают скидку за этот заводской «косяк». Но какой же это косяк? Разве на заводе могли так покрасить?», - делится переживаниями человек, которому под видом нового подсунули битый экземпляр.
Другой вариант развития событий – внезапно возросшая цена. «Это без учёта дополнительного оборудования, без него машину не продадим», - может сказать продавец. В итоге, за копеечный тюнинг покупатель отдаёт внушительную сумму… Впрочем, цена может подскочить по самым разным выдуманным причинам: «Оказалось, что мне называли стоимость автомобиля без НДС», - часто пишут на форумах.
Это реальные люди и реальные истории. И таких – действительно много. А значит псевдобизнес, полностью построенный на обмане, процветает. Например, в подмосковных Мытищах недавно задержали пятерых сотрудников автосалона, которые при продаже автомобилей обманули более 200 человек. Дельцы банально подменяли подписанные документы, в которых значилось требование дополнительно внести денежные средства за различные услуги.
Меня пытаются «обработать», как быть?
Перечитайте наш материал «Как обманывают «серые» автодилеры: жуткие истории реальных «разводов»» - там рассказано, какими уловками пользуются нечистые на руку автосалоны. Заранее распознав признаки обмана, есть шанс сбежать из западни без материальных потерь… Вот только ради лёгкой наживы «менеджеры» автосалонов готовы на многое!
«Меня просто не выпускали из салона. На входе подсунули непонятный буклет, на котором попросили расписаться. Посмотрел автомобили, посмотрел салон – не понравилось. Но уйти не получилось: в буклете было прописано, что консультация менеджера и подбор машины стоят 1 000 рублей. Пришлось расплачиваться, чтобы сбежать…»
И это очень распространённый вариант развития событий. Понятно, что насильно удерживать человека работники автосалона не имеют права. Но давайте представим себя на месте запертого клиента. Что делать? Логично – вызывать полицию. Но когда органы правопорядка приедут на место? А главное, найдут ли нужный салон, если площадка спряталась на окраине какой-нибудь промзоны…
В любом случае знайте: бить точно не будут! Угрожать, запугивать, уговаривать, канючить – вполне возможно. Но бить – нет. Это уголовно наказуемо. В сотнях реальных историях, когда клиента не хотели выпускать из салона, обычно удавалось решить проблему сравнительно небольшой суммой денег – от тысячи до десяти. Также помогали обещания вызвать друзей на подмогу – дельцы не любят ажиотажа.
Что делать, если уже обманули?
У нас плохие новости: приготовьтесь потратить много времени и нервов на то, чтобы отстоять свою позицию и вернуть потраченные деньги. Сделать это будет сложно, так как по факту все бумаги и деньги вы вносили исключительно добровольно. Для начала можно попробовать решить вопрос самостоятельно. Требуйте книгу жалоб, пишите заявление руководству, не бойтесь скандалить – особо активному борцу за свои права деньги могут вернуть.
Не помогает? Можете пригрозить полицией, а также жалобами во всевозможные инстанции. Впрочем, в полицию обратиться при любом раскладе не помешает. Взять вышеупомянутый пример из Мытищ. Как только полицейские начали получать десятки жалоб на деятельность автосалона, им мгновенно заинтересовались оперативники! А дело закончилось изъятием имущества салона и реальными уголовными делами.
Но, скорее всего, чтобы вернуть деньги, потребуется помощь юристов, специализирующихся на защите прав потребителей. В суде можно будет попробовать доказать, что автосалон намеренно вводил вас, покупателя, в заблуждение. Кроме того, неплохо будет поискать таких же обманутых покупателей – групповые иски увеличивают шансы на победу.
Как не попасться на уловки «серых» дилеров?
1. Перед тем, как начать поиск нового автомобиля, обязательно посетите официальный сайт автомобильной марки. Там можно ознакомиться со списком уполномоченных дилеров, а также изучить рекомендованные производителем розничные цены.
Конечно, у официальных продавцов тоже иногда бывают грандиозные скидки. Но когда топовая версия сверхпопулярной модели бюджетного класса якобы продаётся за половину стоимости базовой версии, не надо быть экспертом экстракласса, чтобы почуять обман.
2. Кроме того, должна насторожить продажа под одной крышей автомобилей различных марок. Для сравнения, шоу-рум «официала» никогда не будет выглядеть как базар, где представлены сразу несколько разных брендов. Это если дело касается нового авто.
Нет, редкие исключения, когда шоу-рум без явного деления используется для двух марок, конечно, встречаются… Но пять и более брендов, включая сильно подержанные экземпляры, под одной крышей - это явный признак «серого» дилера!
3. Не подписывайте документы, предварительно не изучив подробно их содержание. Особенно обращайте внимание на мелкий шрифт и сноски, обычно таким образом маскируются невыгодные для покупателя условия.
И, конечно, перечитывайте бумаги, если их вдруг забрали перепечатывать - скорее всего, вам вернут совсем другой документ! Но - с вашей подписью. Это уже неприкрытое мошенничество, а значит, пора бежать отсюда со всех ног.
4. Никогда не торопитесь. Если вас начинают подгонять, сразу отказывайтесь от покупки! Придумывайте любые отговорки, не бойтесь показаться смешным – важно уйти из подозрительного салона со своими деньгами.
5. На любые вопросы, касающиеся денег во время любых сделках отвечайте уклончиво. Дескать, сумма имеется, но её после подписания документов привезёт друг… Или надо будет доехать до банкомата. В общем, не сознавайтесь, что наличные – при вас.
6. Если едете издалека, заранее просите менеджера выслать копию ПТС понравившегося автомобиля. Если менеджер ответит отказом – это повод призадуматься: хорошему продавцу стесняться нечего!
7. Найдите единомышленника, с которым будете ходить по салонам: «обработать» одного – легко, двоих-троих – уже сложнее. Либо держите телефон приятеля, который сможет быстро вытащить из расставленной мошенниками сети.
Что еще важно знать:
- Не подписывайте предварительный договор купли-продажи;
- Не откликайтесь на уговоры менеджеров как можно быстрее внести залог;
- Не платите никаких денег до подписания договора купли-продажи;
- Не стесняйтесь задавать уточняющие вопросы и отказываться от навязываемых услуг
Но лучший совет – не гнаться за бесплатным сыром, избегая сомнительных предложений… То есть найти проверенный автосалон, который дорожит своим именем. Есть мнение, что машины там стоят дороже. Но это не так! Как – расскажем совсем скоро.
