Что делать, если турфирма поменяла отель?
🔸
Бывало ли у вас такое: приезжаете вы в отель и узнаете, что в забронированной гостинице для вас почему-то нет мест? И туроператор предлагает замену в виде другого отеля такой же «звездности».
К сожалению, это достаточно распространенная неприятная ситуация. И конечно, никто не остается на время отпуска без крыши над головой, турфирма всегда должна предлагать альтернативный вариант. Но как быть в такой ситуации? Является ли такая «замена» правонарушением со стороны турфирмы? Об этом я расскажу вам в сегодняшнем посте.
🔸
Как показывает судебная практика, содержащееся условие о замене отеля не должно освобождать туроператора от ответственности за первоначальное неисполнение своих обязанностей. Ведь способ размещения туриста - это существенное условие договора, которое турфирма не имеет права изменять в одностороннем порядке. Для того, чтобы что-то поменять, необходимо получить согласие от туриста.
🔸
Итак, каков должен быть порядок действий туриста в подобной ситуации?
🖇Во-первых, имеет смысл урегулировать все назревшие спорные моменты мирным путем. Необходимо уточнить, на каком основании была произведена замена отеля, что послужило тому причиной.
🔸
🖇Во-вторых, если конфликт по каким-либо причинам не удалось решить путем мирных переговоров, то стоит согласиться на тот вариант, который был предложен вам в качестве альтернативы. Но помните, что альтернативное место проживания должно быть по всем параметрам аналогичным тому, что было выбрано изначально. То есть перед тем, как соглашаться на заселение, лучше промониторить всю имеющуюся информацию о новом отеле в интернете и уточнить все интересующие вас критерии: звездность, рейтинг, тип номера, близость к морю, тип питания и т.д.
Важно❗️По приезду вы можете обратиться в суд с иском о возмещении причиненных убытков, а также вы имеете право на компенсацию морального вреда. Помимо этого, суд взыщет с турфирмы в вашу пользу и так называемый «потребительский штраф».⚖️
🔸
🖇В -третьих, если вас не устраивает предложенный вам вариант размещения, то вы можете при наличии денежных средств💵 оплатить проживание в другой гостинице, а уже по возвращению из путешествия также обращаться в суд.
🔸
Надеюсь, что никому с такими неудобствами не придется столкнуться во время отпуска. А если вдруг это произошло - всегда помните, что закон на вашей стороне. И вы обязательно защитите свои права!
🔸
Если есть вопросы-пишите их в комментариях!
Понравилась статья? Ставь 👍🏻!
Еще больше полезной информации по теме ищите в статьях:
Чек-лист: что вы можете требовать от авиакомпании в случае задержки рейса?