Диджитализация обучения — один из главных HR-трендов последних лет. Российские компании решают эту задачу по-разному. Мы поговорили с Татьяной Тиуновой из Бургер Кинг Россия о том, как с помощью цифровых инструментов снизить себестоимость тренингов и сделать их интересными для поколения Y.
_________________________
— Татьяна, расскажите, почему в компании возникла необходимость диджитализировать тренинги? Какие были предпосылки?
— Ни для кого не секрет, что цифровой мир становится важной частью нашей жизни. И обучение не является исключением. Большая часть аудитории наших учебных программ — это представители «поколения Y», для которых digital-культура естественна и привычна. Учитывая этот факт, а также высокие темпы роста нашей компании, мы постоянно ищем новые инструменты для улучшения и оптимизации внутренних бизнес-процессов. В том числе мы были заинтересованы в решении, которое позволит сделать внутренние тренинги более технологичными, вовлекающими и прозрачными.
— Почему вы выбрали сервис «ТренингСпэйс Раздатка»? Какие функциональные возможности вас привлекли?
— В первую очередь, нас привлекли удобство и простота использования: все материалы тренинга хранятся в приложении, там же сотрудник может делать записи и пометки к слайдам. Больше не нужно искать тот самый блокнот, где ты делал записи во время прошедшего тренинга. Можно сохранять учебные материалы в телефон — при этом они сжимаются и не занимают много места.
Тренер в «Раздатке» получает доступ к анализу статистики самых разных аспектов прошедших тренингов. Обратная связь от участников собирается автоматически, ее удобно обрабатывать. Простое посттренинговое сопровождение: дополнительные материалы можно загружать с отложенным доступом, что позволяет поддерживать связь с участниками уже после окончания тренинга.
— Как долго в Бургер Кинг проводят тренинги в новом формате, сколько сотрудников пользуются приложением?
— Мы начали использовать ТренингСпэйс в начале 2018 года. За это время сервис стал неотъемлемой частью каждого тренинга. Ежемесячно с его помощью проводятся более 50 тренингов по всей стране, общее количество пользователей — более 9000.
— Как изменились тренинги?
— Сейчас уже сложно представить наши тренинги без «Раздатки». Позитивных изменений много. Во-первых, учитывая необходимость проведения тренингов во всех уголках нашей страны, стало гораздо проще актуализировать и редактировать материалы, которые должны соответствовать единым стандартам. Просто загружаем в систему новые — и доступ к ним получают сотрудники во всех городах.
Во-вторых, сократилось среднее время подготовки к тренингу. Если раньше это занимало около получала, то сейчас — 2−3 минуты. Теперь вся подготовка сводится к генерации кода-приглашения для участников.
С появлением ТренингСпэйс в нашей компании изменились привычные способы взаимодействия тренера с участниками, что нашло свое отражение как в эффективности проведения самого тренинга, так и в посттренинговом сопровождении.
Оптимизация затрат измеряется сотнями тысяч рублей. Это позволило нам начать развивать другие направления и форматы обучения.
— Что о сервисе говорят тренеры и сотрудники?
— В первые месяцы использования сервиса мы анализировали обратную связь от сотрудников и пришли к выводу, что сделали правильный выбор. «Удобно», «Интересно», «Современно» — так характеризуют приложение участники тренингов. Они активно пользуются скачанными материалами, о чем сами нам говорят.
Понятный интерфейс и функциональные возможности значительно экономят время тренеров. Удобство оценили и топ-менеджеры компании. Недавно на одном из собраний мы использовали ТренингСпэйс для проведения опроса среди присутствующих.
— Какого функционала не хватает в ТренингСпэйс?
— Хотелось бы добавить возможность объединять участников тренинга в мини-группы для выполнения заданий.
Беседовала Тамара Кочарова