Как быть, если то, что пообещал риэлтор, не соответствует действительности? В популярном сообществе Pikabu люди жалуются на частные агентства, из-за которых срываются сделки. Как не попасться на крючок при продаже или покупке жилья, рассказывает партнер Макромира - Роман Асланов .
— Может ли покупатель получить какую-либо гарантию, что он приобретет жилье с той скидкой, которую ему гарантировал риэлтор?
— Так как скидка обговаривается устно, и документов по ней не составляется, то у покупателя нет никаких гарантий. Это можно сравнить с ситуацией в магазине: вы видите на витрине товар, на котором ценник с 30% скидкой, доходите до кассы, а на кассе говорят: «Простите, акция закончилась, и никакой скидки не будет!». Это чисто человеческий фактор и вопрос доверия агентству недвижимости. К сожалению, на рынке иногда проворачиваются грязные схемы, в которых при показе недвижимости озвучивается скидка, а при встрече на внесении задатка называют более высокую цену.
— Что делать, если часть суммы за покупку была внесена, а сделка сорвалась?
— Зависит от того, какой договор был составлен в процессе внесения денег. Это может быть договор, в котором четко прописана ответственность сторон, и в этом случае денежные потери понесет тот, по чьей вине произошел срыв сделки. Под «срывом сделки» я подразумеваю прямой отказ от нее, либо необоснованное уклонение от нее.
Если срыв по вине покупателя, то деньги остаются у продавца, а если срыв по вине продавца, то покупателю возвращается задаток в двойном размере.
Чтобы предотвратить потери, в документе о задатке должны быть прописаны форс-мажоры, непредвиденные обстоятельства, при наступлении которых одна из сторон может отказаться от выполнения условий по задатку. Если это аванс, то он возвращается в любом случае. В ситуации, когда необоснованно не возвращают деньги, нужно обращаться в полицию, прокуратуру, суд (в зависимости от масштаба случая).
— Как грамотно подойти к вопросу продажи свой квартиры и одновременной покупки встречной?
— Самое важное правило – это ни в коем случае не вносить никаких задатков на встречную покупку, пока вы не нашли покупателя на свой объект недвижимости. Как бы вас не торопили ваши покупатели или продавцы, не стоит принимать быстрых решений. Если у вас достаточно сложная цепочка, состоящая из встречек, то лучше обратиться к агенту, который возьмет на себя все непонятные для вас вопросы.
Для того, чтобы застраховать себя от неудачной сделки, нужно с полной серьезностью подойти к выбору риэлтора и агентства, которому вы доверите свои дела. Макромир – компания, в которой каждый специалист по недвижимости несет ответственность перед своим клиентом, ведь на кону не только собственная репутация, но и репутация компании.
В основе работы партнеров Макромира всегда лежат ценности – честность, открытость, готовность помочь. К сожалению, такие установки есть не во всех агентствах недвижимости, и иногда клиенты попадают в очень неприятные ситуации, будучи обманутыми собственными риэлторами.
