Серое небо, бесконечные ряды окопов, дождь. Унылая перестрелка между воюющими сторонами. Усталые люди в грязной форме, по колено в воде. О чём эта картинка? У меня это вызывает стойкие ассоциации с первой мировой или великой, как её называли в то время (о том, что будет вторая, тогда никто не думал).
Факты той войны, отсутствие каких либо видимых побед с обеих сторон. Их нет. И перемен тоже особо никаких нет. Люди устали. Устали обе стороны. Они не понимают, зачем они здесь. Они устали от безысходности. За что они воюют тоже не понятно.
К чему привела эта война, все знают. К полной перекройке мира. И не факт, что к справедливой мировой конструкции...
Впрочем, всё это лирика. Но я страсть как люблю метафоры и ещё, я хорошо знаю историю.
Так вот, сегодняшнее, заурядное, по сути своей, собрание (у моего заказчика), навеяло мне этот окопный запашок.
Запах тоски и отсутствия положительных эмоций. А обсуждали-то, между прочим, развивающийся бизнес, у которого растёт количество заказов и который, между прочим, обеспечен ими на полгода вперёд, как минимум (и это результат работы в 4 квартале прошлого года). И, среди сидящих на собрании функциональных руководителей среднего звена, много новых, недавно влившихся в бизнес людей.
Рост, он есть, конечно. Но проблем масса. То материалы закупаем не вовремя, то коммуникации должной нет. То технология (такая сякая), никак не отрабатывается. То с вагонами/траками проблемы. То услуги сторонних организаций не вовремя и не качественно.
Короче куча мала проблем. И сидит народ с грустными лицами и пишет план корректирующих действий. Смотрю я на это и думаю, вроде всё правильно. И проблемы поднимаются, и решения предлагаются, и люди говорят, и делают дельные вещи. Вот только действия, о которых договариваются, дадут результат, не раньше чем в полугодовом измерении. А до этого что, и побед не будет? Так и будем сидеть с серыми лицами и гримасами боли в сыром и холодном окопе?
Только вот разница между солдатами первой мировой и менеджерами современными, всё же есть. Солдат, убежавший из окопа, дезертиром считался. А менеджер, не выдержавший тягостной атмосферы «безнадёги», это просто покинувший компанию сотрудник, не более того.
Кстати, по аналогии с войной, я не призываю бросать солдат в бездумные атаки на пулемёты противника. Я, всего лишь призываю руководителей, топов, отмечать два, три, четыре (сколько есть), фактов успехов своих людей. И отмечать это именно на собрании.
Запустили новый, работающий модуль в системе 1С УПП – отлично.
Нашли нового поставщика сырья – замечательно.
Увеличили конверсию – супер, так держать!
И пусть действия эти, сейчас, вот прямо в текущем моменте, результата не дают, это сработает. В средне и долгосрочной перспективе. А бизнесу, желательно дожить до этого результата именно с этими менеджерами, умеющими делать своё дело. Дезертиры и обиженные никому не нужны.
А усилия людей надо уметь вознаграждать. И не всегда это деньги (хотя и деньги важны).
Про деньги и про то, как строить мотивацию в таких компаниях, поговорим ещё в будущем. Сейчас я имею в виду простую похвалу. Доброе слово руководителя. Оно как ориентир, как маяк. Слово это, как бы говорит: «ты идёшь правильно, результат будет, у тебя получается то, что ты делаешь». Просто-то оно просто. Но, как оказалось, чтобы уметь хвалить нужно, обладать недюжинным талантом.
Талантом руководителя, подтверждённым практикой. Такой руководитель должен уметь видеть чёткую причинно-следственную связь между тем, что делают его люди и тем какой результат это даст в будущем. Если не понимаешь бизнес и не имеешь практики, то очень трудно рисуется такая логическая цепочка. Опыт здесь очень важен. Причём и позитивный опыт и негативный в равной мере, вернее даже не так. Важен баланс опыта.
Сила менеджера заключается в том, что даже в ситуации, когда общая победа не видна, увидеть зависимость вклада его бойцов в ту, еще только предстоящую победу. И просто похвалить своих людей. Это им нужно поверьте.
Кто не верит, может перечитать Э.М. Ремарк «На западном фронте без перемен». Многие вещи встанут на свои правильные места.
P.S.
Делая аудит в одной из компаний, собственники которой озаботились климатом в коллективе, я услышал такую фразу: «нам даже спасибо не говорят…». И сказали мне её большинство руководителей среднего звена.
И ещё, генералы, они до победы доживут и мемуары напишут. Их каждый день благодарить не надо.
А вот полевые командиры…не факт.
Серое небо, бесконечные ряды окопов, дождь. Унылая перестрелка между воюющими сторонами. Усталые люди в грязной форме, по колено в воде. О чём эта картинка? У меня это вызывает стойкие ассоциации с первой мировой или великой, как её называли в то время (о том, что будет вторая, тогда никто не думал).
Факты той войны, отсутствие каких либо видимых побед с обеих сторон. Их нет. И перемен тоже особо никаких нет. Люди устали. Устали обе стороны. Они не понимают, зачем они здесь. Они устали от безысходности. За что они воюют тоже не понятно.
К чему привела эта война, все знают. К полной перекройке мира. И не факт, что к справедливой мировой конструкции...
Впрочем, всё это лирика. Но я страсть как люблю метафоры и ещё, я хорошо знаю историю.
Так вот, сегодняшнее, заурядное, по сути своей, собрание (у моего заказчика), навеяло мне этот окопный запашок.
Запах тоски и отсутствия положительных эмоций. А обсуждали-то, между прочим, развивающийся бизнес, у которого растёт количество заказов и который, между прочим, обеспечен ими на полгода вперёд, как минимум (и это результат работы в 4 квартале прошлого года). И, среди сидящих на собрании функциональных руководителей среднего звена, много новых, недавно влившихся в бизнес людей.
Рост, он есть, конечно. Но проблем масса. То материалы закупаем не вовремя, то коммуникации должной нет. То технология (такая сякая), никак не отрабатывается. То с вагонами/траками проблемы. То услуги сторонних организаций не вовремя и не качественно.
Короче куча мала проблем. И сидит народ с грустными лицами и пишет план корректирующих действий. Смотрю я на это и думаю, вроде всё правильно. И проблемы поднимаются, и решения предлагаются, и люди говорят, и делают дельные вещи. Вот только действия, о которых договариваются, дадут результат, не раньше чем в полугодовом измерении. А до этого что, и побед не будет? Так и будем сидеть с серыми лицами и гримасами боли в сыром и холодном окопе?
Только вот разница между солдатами первой мировой и менеджерами современными, всё же есть. Солдат, убежавший из окопа, дезертиром считался. А менеджер, не выдержавший тягостной атмосферы «безнадёги», это просто покинувший компанию сотрудник, не более того.
Кстати, по аналогии с войной, я не призываю бросать солдат в бездумные атаки на пулемёты противника. Я, всего лишь призываю руководителей, топов, отмечать два, три, четыре (сколько есть), фактов успехов своих людей. И отмечать это именно на собрании.
Запустили новый, работающий модуль в системе 1С УПП – отлично.
Нашли нового поставщика сырья – замечательно.
Увеличили конверсию – супер, так держать!
И пусть действия эти, сейчас, вот прямо в текущем моменте, результата не дают, это сработает. В средне и долгосрочной перспективе. А бизнесу, желательно дожить до этого результата именно с этими менеджерами, умеющими делать своё дело. Дезертиры и обиженные никому не нужны.
А усилия людей надо уметь вознаграждать. И не всегда это деньги (хотя и деньги важны).
Про деньги и про то, как строить мотивацию в таких компаниях, поговорим ещё в будущем. Сейчас я имею в виду простую похвалу. Доброе слово руководителя. Оно как ориентир, как маяк. Слово это, как бы говорит: «ты идёшь правильно, результат будет, у тебя получается то, что ты делаешь». Просто-то оно просто. Но, как оказалось, чтобы уметь хвалить нужно, обладать недюжинным талантом.
Талантом руководителя, подтверждённым практикой. Такой руководитель должен уметь видеть чёткую причинно-следственную связь между тем, что делают его люди и тем какой результат это даст в будущем. Если не понимаешь бизнес и не имеешь практики, то очень трудно рисуется такая логическая цепочка. Опыт здесь очень важен. Причём и позитивный опыт и негативный в равной мере, вернее даже не так. Важен баланс опыта.
Сила менеджера заключается в том, что даже в ситуации, когда общая победа не видна, увидеть зависимость вклада его бойцов в ту, еще только предстоящую победу. И просто похвалить своих людей. Это им нужно поверьте.
Кто не верит, может перечитать Э.М. Ремарк «На западном фронте без перемен». Многие вещи встанут на свои правильные места.
P.S.
Делая аудит в одной из компаний, собственники которой озаботились климатом в коллективе, я услышал такую фразу: «нам даже спасибо не говорят…». И сказали мне её большинство руководителей среднего звена.
И ещё, генералы, они до победы доживут и мемуары напишут. Их каждый день благодарить не надо.
А вот полевые командиры…не факт.
