Оценка 360 ° - это один из немногих инструментов в HR, суть которого точно отражена в названии. Вы получаете обратную связь от всех окружающих, в том числе от:
✔️Руководителя.
✔️Подчиненных.
✔️Коллег.
✔️Клиентов.
✅Такая оценка не нова. «Бета» версия оценки 360 ° появилась еще в 3 веке нашей эры, во времена династии Вэй. «Имперский оценщик» был привлечен для оценки работы членов семьи, которые были в должности.
В книге «Использование оценки 360 градусов в организациях» (Using 360-Degree Feedback in Organizations) авторы Флинор (Fleenor) и Принс (Prince) указали, что немецкие военные в годы Второй мировой войны осознавали ценность получения информации о производительности с разных точек зрения. Окончательно оценка 360 ° стала весьма популярной в 80-х - 90-х годах.
В 70-90х годах в СССР в школах, где были психологи, практиковался инструмент социометрия, являющийся аналогом 360 градусов.
Такое долгое применение, было достаточным, чтобы побудить некоторых людей развить целую индустрию консультантов по «имперским оценкам». А у некоторых вызывать презрение, относительно того, как оценку используют в разрушительных целях.
✅Негативная сторона 360°
Есть 3 основные причины, по которым оценка 360° может иметь неприятные последствия:
☑️Плохая культурная совместимость.
☑️Отсутствие поддержки и заинтересованности со стороны руководства.
☑️На основании оценки не предпринимаются никакие действия.
✅Задайте себе эти вопросы, прежде чем вложить деньги в 360 °:
❓Насколько верно для вашей компании?
Развитие талантов как-то отражено в компании или действует просто на словах? Как об этом можно узнать?
Проводится ли оценка сотрудников? Что в целом сотрудники думают об этом?
Как руководители относятся к получению обратной связи от персонала?
Компания действительно заинтересована в развитии сотрудников или основная задача найти инструмент, который позволит людям достигать больших результатов?
❓Как реализовано?
Проникает ли культура доверия в вашу организацию? Ваши сотрудники будут рады получить подробную обратную связь? Откуда вы знаете?
Вы действительно используете оценку, чтобы помочь развитию персонала, или вы используете ее, чтобы оценить производительность и связать это с карьерными перестановками?
Другими словами, может ли ваша реализация оценки 360 ° рассматриваться как форма наказания или награды?
Кто будет отслеживать, как персонал реализует свои планы развития и далее?
Планируете ли вы следовать этому до конца? Вы действительно стремитесь извлечь максимум из развития сотрудников?
❓Как вы будете подходить к процессу оценки 360 °?
Будете ли вы обучать собственных сотрудников для облегчения процесса? Им доверяют сотрудники? Откуда вы это знаете?
Вы измеряете соответствующие компетенции для определенной должности? Или вы даете всем универсальный инструмент оценки 360 °?
Вы связали развитие персонала со своими стратегическими инициативами? Как вы будете измерять их эффективность?
Сколько времени пройдет, прежде чем вы сможете реально помочь своей команде создать свои индивидуальные планы развития и обучить их всему процессу?
Ваша команда извлекает выгоду из всего этого процесса? Откуда вы это знаете?
Ответив на эти вопросы у вас будет четкое понимание, подходит ли оценка 360 для вашей компании или нет.
❗️Заключение
Могли бы вы себе представить доктора, который бы спрашивал у пациента: Как я вам? Справляюсь ли я?
Более привычно это бы звучало из уст пациента, а не врача.
Каково это, будучи генеральным директором, руководителем или менеджером задавать этот вопрос своим подчиненным, коллегам и начальнику (если вы не на вершине пищевой цепи)?
Чтобы команда эффективно прошел процесс оценки, лидерам так же стоит ее пройти. Ведь лидеры должны подавать пример.
Вот что нужно иметь в виду. Получение обратной связи от других о руководителе может быть одним из самых сложных вещей, с которыми предстоит иметь дело.
Получение обратной связи - это навык, и большинство людей не рождаются с ним. Помните об этом, прежде чем расскажете сотрудникам о проведении оценки.
Реализация программы оценки 360 ° в вашей организации - это немалый подвиг, требующий участия опытного консультанта.
📨Если вы хотите реализовать оценку 360 градусов в своей компании, то свяжитесь с нами.