☝🏽 Друзья, сегодня в рубрике истории из практики речь пойдёт о защите прав потребителя.
⠀⠀
🥳 Итак, наш клиент А. пришел в супермаркет, где увидел огромный рекламный стенд с информацией : "Сегодня на весь элитный алкоголь скидка 50% ".
⠀⠀
🤓 Написано было огромными яркими буквами, однако, конечно, не без мелкого шрифта внизу: "до 22:00". Время позволяло приобрести товар с указанной скидкой (было 21:50), и наш клиент решил этой акцией воспользоваться.
⠀⠀
😳 Однако, "пробив" товар на кассе продавец объявил сумму без каких-либо скидок. На вопрос об акции, кассир ответил, что программа уже перенастроена, и он никак не может передать товар по более низкой цене.
⠀⠀
😈 Единственное, чем он предложил помочь - отказаться от покупки. Однако А. решил бороться с ситуацией законными методами и обратился к нам за помощью.
⠀⠀
☝🏽 Как мы знаем, первым шагом в таких вопросах является обращение к продавцу с претензией, в которой мы указываем наши требования.
⠀⠀
✅ В данном случае мы просили вернуть нам заявленные в рекламе 50% от стоимости товара, а также компенсировать А. юридические расходы и моральный вред.
⠀⠀
💁🏻♀️ Нужно сказать, что зачастую продавцы просто игнорируют претензии и гражданам приходится обращаться в суд. Но здесь наш контрагент оказался более ответственным и согласился оплатить сумму, заявленную в акции и часть юридических расходов, что А. вполне устроило, и в суд мы уже обращаться не стали. Денежные средства были в скором времени перечислены на банковский счёт А.
⠀⠀
😏 А Вы добиваетесь защиты своих прав? Или предпочитаете оставить все как есть?
Наши юристы помогут вам решить все задачи в области защиты прав потребителей, подробную информацию читайте на странице https://accredo.ru/zaschita-prav-potrebiteley
#акциянаалкоголь #защитаправпотребителей #зпп