Бизнес - командная история. Хочешь быть яркой индивидуальностью - иди в баскетбол или за станок, а вот если хочешь заниматься бизнесом, то без команды никуда. 7 основных правил, которые помогут собрать команду супер-продаванов в розничный магазин.
1. Никогда не берите на работу человека потому, что вас об этом попросили жена/девушка/сестра/лучший друг.
Это простое, базовое, всем известное правило, но его часто нарушают, и я - не исключение. В замечательной книжке братьев Вайеров "Эра милосердия" (по ней снят фильм "Место встречи изменить нельзя" с Владимиром Высоцким в роли Жеглова) есть восхитительная фраза - "Самая дорогая вещь на свете глупость, потому что за нее дороже всего приходится платить". Вот и я сделал глупость в свое время, нарушив это правило: жена попросила меня взять на работу ее бывшую коллегу, и, хотя девушка-соискатель мне изначально не понравилась, я все-таки поддался на уговоры и её взял. Она оказалась просто уникальной лицемеркой. Я был ужасно зол на нее, но, справедливости ради, изначально глупость сделал я, и ответственность тоже за случившееся несу только я. Но выводы сделал и с тех пор больше никогда не соглашался на любые просьбы дорогих мне людей взять кого-то на работу.
2. Вы должны создать конкурентное преимущество перед другими и четко его осознавать.
Очевидно, что конкурировать с крупными сетевыми магазинами, в том числе за сотрудников, сложно. Они могут предложить бОльшие зарплаты, но ведь ваша ценность как работодателя может быть в другом - в гибком графике, корпоративной культуре, опционной программе, возможности роста.
3. Профессиональные или личные качества - решите для себя., что в приоритете?
Вопрос очень сложный, и у каждого руководителя в рознице, безусловно, свое видение по этому вопросу. На мой личный взгляд, лучше брать человека, у которого "горят глаза", который будет расти, развиваться, стараться, будет замотивирован премиальной составляющей. Также очень важно, чтобы он вписался в существующий коллектив, а техника - дело наживное. Если ко мне на одну и ту же вакансию придет мегапрофессионал, с которым, по ощущениям, будет сложно работать в команде и которому сложно будет стать носителем нашей корпоративной культуры, и человек со знаниями поменьше, но горящий энтузиазмом, – для меня выбор однозначен. Другое дело, когда вам нужен специалист с конкретной компетенцией для существенного роста – ищите человека, который идеален в ней, и плевать на все остальные недостатки.
Еще помните, что нанимая команду суперпрофессионалов, вы можете сильно вырасти в выручке, доле рынка, качестве, сервисе... во всем, кроме прибыли, ибо такие суперпрофессионалы и зарплату получают соответствующую.
4. Проводите собеседования сами.
Кадровик - это один из самых ценных сотрудников компании, полностью соблюдать законодательство по кадрам очень тяжело. Но отдавать проведение собеседований (даже просто отсмотр кандидатов) кадровику, на мой взгляд, грубая ошибка. Собеседования должны проводить вы или руководители отделов, в случае если вакансия важная - вместе с ключевыми сотрудниками.
5. На собеседовании обязательно попросите что-то продать.
Только, сразу скажу, не ручку! Это уже очень банально. Пусть человек попробует Вам продать то, что он продавал на последнем месте работы, неважно, что именно. Вам надо оценить, как он продает, как разговаривает.
6. Есть сомнения - откажитесь.
Представьте, что вы пошли покупать машину, и она чуть-чуть барахлит. Вы же ее наверняка не возьмете. На собеседовании - тот же принцип. Если что-то смущает в человеке, например, он опоздал на собеседование, тысячу раз подумайте, стоит ли его брать. По опыту: те, кто опоздал на собеседование, будут опаздывать и на работу.
7. Будьте честны.
Не пытайтесь представить работу у вас лучше, чем она есть на самом деле, будьте максимально честны. Помните, если человек к вам устроится, поработает месяц-два и уйдет по собственному желанию, вы потеряете очень много ресурса на его обучение, последующий поиск замены и повторное обучение нового человека.
Левон Миансарян.