С наступлением лета всплывает тема: #выгорание или #загнанность.
Вероятно, подталкивают к этому летние соблазны вырваться и отдохнуть. Школьные российские каникулы пожизненно впечатали штамп "ах, лето!"
Если чуть серьезнее, то проблема загнанности, конечно же, есть. Чего греха таить, говорят об этом и сотрудники нашей компании. И нам хотелось бы разобраться в этом. Пожалуй, мы попробуем разбираться всем коллективом, не знаю правда, что из этого выйдет. Расскажу позднее. А пока поразмышляем чуть.
Вот как сотрудник определяет проблему: "«Загнанность» — ситуация, когда работник трудится в условиях систематической перегрузки. К перегрузкам можно отнести: чрезмерный объём выполняемой работы, кол-во параллельно выполняемых операций/задач, ненормированный рабочий день и т.д. Собственно очевидные вещи. У каждого работника время нахождения в состоянии перегрузки определяется индивидуально, это определяется психофизическими качествами. Чем крепче нервная система, тем продолжительней период состояния перегрузки. Когда ресурсы работника истощены, то наступает фаза загнанности. Происходит переоценка ценностей, где работа уходит на второстепенный план, а приоритетным становится отдых, семья, здоровье. Чтобы избежать загнанности, требуется соблюдать баланс работы и отдыха, так как все в нашем мире подчиняется закону сохранения энергии и рано или поздно компенсация даст о себе знать. Если компенсация не наступает (здесь имеется в виду отдых), то через некоторое время наступит фаза выгорания, при которой ожидания работника не соответствуют действительности (встречал на собственном опыте среди менеджеров среднего звена в крупных компаниях). Даже супер мотивированные сильные личности в режиме нон стоп работать не могут."
Наверняка, в разных случаях разные причины загнанности. С одной стороны, это дефицит нужных специалистов, как и отмечает наш сотрудник, так бывает в нашей проектной организации работ. Большой объем работ возлагается на меньшее количество сотрудников. А вот есть еще китайский спор о том, сколько нужно работать, там подливает масла в огонь Джек Ма. При разговоре о времени, вообще говоря, возникает всегда дилемма. Положенное время — фактор уклончивый. Трудно определить, кто действительно много работает, а кто просто притворяется. Вынужденные проводить по 12 часов на работе, сотрудники склонны к прокрастинации — они выполняют свою работу медленнее или откладывают выполнение задач до последнего, чтобы только создать видимость продуктивности и целеустремленности.
Да, пожалуй, одна из причин загнанности — былая праздность, привычка отложить до последнего. Как и в случаях с любым плановым подходом.
А еще бывает, что когда над задачей или проектом трудится немалая и смешанная команда, кто-то может замедлить остальных. Задачи сжимаются, словно гармошка, к концу поставленного срока.
А бывает и так, что участники команд, не ведая даже, не подходят к решению задачи со всех сторон. Последствия "недодела" обнаруживаются комом под конец. Может быть и дефицит специалистов возникает тоже по этим причинам? Действительно, как отмечается в переводном материале РБК, "хуже всего приходится именно работникам ИТ сферы".
Предположим, что, предупреждая проблему загнанности, мы будем подходить тщательно к планированию задач и выделению ресурсов, не допускать планового перегруза. Мы даже будем использовать канбан-доски и другие инструменты быстрого управления задачами на проекте. Мы даже будем использовать единый простой информационный сервис для всех участников проекта. Мы будем постоянно в контакте и видеть статус по звеньям всей рабочей цепи. Достаточно ли будет этих механизмов? Или нужно что-то поменять в управлении? А как быть, что результат работ предполагает усилия и исполнителя, и заказчика работ? Каким образом избавиться от начальной "праздности", задержек и "недодела" со стороны заказчика, со своей стороны?
Один мой знакомый дарил шоколадки. А что думаете вы? Возможно ли избавиться от перегруза? А если нет, то как справляться?
= = = = =
[ "HR Tech разумный" в Telegram ]