Навык общения-один из самых эффективных навыков, которые вы можете развить в качестве лидера. Вот 14 способов улучшить свои коммуникативные навыки, чтобы стать более эффективным лидером:
1. Изучите основы невербальной коммуникации
Согласно исследованию, невербальная коммуникация составляет 55% того, как аудитория воспринимает ведущего.
Чтобы общаться четко и уверенно, примите правильную позу. Не сутультесь и не прячьте руки. Вместо этого поддерживайте зрительный контакт и (при необходимости) перемещайтесь по пространству.
2. Помните, что слушатели запомнят только часть ваших слов
Исследование аспиранта Стэнфордского университета доказывает, что ведущие переоценивают то, что понимают слушатели. То есть вполне вероятно, что аудитория не сможет принять столько информации, сколько вы ожидаете.
3. Не полагайтесь на визуальную поддержку
Стив Джобс ввел в Apple правило, запрещающее все презентации PowerPoint. Точно так же Шерил Сандберг ввела запрет PowerPoint в Facebook. Оба лидера поняли, что презентации PowerPoint могут препятствовать, а не помогать общению.
Будьте готовы использовать слова, убедительные повествования и невербальные сигналы, чтобы донести свою точку зрения до аудитории. Избегайте использования визуальной поддержки без крайней необходимости.
4. Попросите честную обратную связь
Как и большинство лидерских навыков, получение честной обратной связи от коллег, менеджеров и членов вашей команды имеет решающее значение для того, чтобы стать лучшим коммуникатором. Если вы будете регулярно запрашивать обратную связь, другие помогут вам найти области для развития, которые вы могли бы упустить из виду.
5. Вовлекайте аудиторию в обсуждение
Независимо от того, насколько убедителен оратор, у всех слушателей ограниченный объем внимания. Чтобы стать более эффективным коммуникатором, ведите интерактивные дискуссии.
Задайте аудитории вопрос, поощряйте людей высказывать свои мысли во время мозгового штурма или, по крайней мере, задавайте гипотетические вопросы, чтобы стимулировать аудиторию.
6. Начинайте и заканчивайте с ключевых моментов
Чтобы убедиться, что аудитория понимает ключевые выводы из вашей презентации, повторите ключевые моменты в начале и конце.
7. Используйте подход PIP
Общей основой, используемой бизнес-экспертами, такими как McKinsey, является подход "цель, важность, предварительный просмотр" (сокращенно PIP) к презентациям. Следуя этому подходу, оратор сначала излагает цель презентации, а затем делится тем, почему эта тема важна, проводя анализ. Эта структура поможет сосредоточиться аудитории на вашем сообщении и на ключевых моментах.
8. Запишите важные презентации для потомков
В тех случаях, когда вам может потребоваться сделать одну и ту же презентацию несколько раз, подумайте о ее записи и совместном использовании в будущем.
Платформы, такие как Wistia и Zoom, позволяют записывать себя, представляя презентацию. Эти платформы позволяют ведущим редактировать видео, чтобы сделать его более привлекательным и полезным. Они также предоставляют администраторам метрики о вовлеченности просмотра.
9. Овладейте искусством выбора времени
Комики, в том числе Крис Рок и Дэйв Шапель способны провести убедительные 90-минутные комедийные шоу, отчасти потому, что они овладели искусством времени.
Великие комики, как и все великие коммуникаторы, способны проанализировать свою аудиторию, чтобы определить, когда перейти к новой теме или когда повторить идею.
10. Расслабьтесь, если хотите экспромта
Юристы записывают ряд тем, которые они намерены обсудить, но не запоминают их, что бы они пересказать слово в слово. Этот метод общения позволяет юристам, представляющим дело, общаться на основе реакции аудитории или вопросов.
Попробуйте применить импровизированный стиль разговора. Это требует практики, но позволит общаться более естественно и может помочь с привлечением аудитории.
11. Познакомьтесь со своей аудиторией
Чтобы эффективно общаться, важно сначала познакомиться со своей аудиторией. Каждой аудитории разные, и имеют разные предпочтения и культурные нормы, которые следует учитывать при общении. Хороший способ понять ожидания-попросить членов аудитории привести примеры хороших коммуникаторов в организации.
12. Добавьте новизны, чтобы удержать аудиторию
Недавнее исследование показало, что люди, как правило, запоминают больше информации, когда им сообщают что-то новое. Чтобы помочь аудитории запомнить вашу презентацию, добавьте смешной анекдот или историю, или что-то, что просто застанет людей врасплох.
13. Сосредоточьтесь на том, чтобы заслужить уважение, а не смеяться
Может быть заманчиво общаться с другими беззаботно; в конце концов, это может быть хорошим способом подружиться в профессиональной обстановке. Но помните, что самые успешные коммуникаторы-это те, кто заслужил уважение, а не смех. Рассказывая анекдот или два, чтобы разогреть аудиторию, может быть эффективным, не заканчивайте презентацию смехом.
14. Будьте слушателем
Ричард Брэнсон дает совет: "Чтобы эффективно общаться, сначала слушайте, что говорят другие. Тогда вы сможете дать ответ, который покажет, что вы приняли эти идеи во внимание."
Понравилась статья? Ставьте лайк и подписывайтесь на мой канал!
Рекомендую к прочтению мои другие статьи:
7 Привычек, которые заметно улучшат вашу жизнь
Как не зависеть от мнений других людей
5 способа найти хобби, которое вы любите