Сегодня поговорим об оценке обучения. Эта статья будет посвящена количественным метрикам и метрикам стоимости обучения.
Давайте сначала определим, какова роль HR-метрик в обучении. Их несколько:
1. Распределить бюджет на обучение таким образом, чтобы обеспечить наилучший вклад для компании. То есть метрики должны показывать, что деньги на обучение потрачены не зря;
2. Продемонстрировать влияние обучения на рост бизнес-показателей: финансовых показателей (выручки, прибыли, EBITDA и т.д.), производительности труда, нормы выработки, лояльность клиентов, а также на улучшение HR-показателей: снижение текучести персонала, рост индекса вовлеченности, рост бренда работодателя и т.д.
3. Продемонстрировать высшему руководству фокус на результат, а не на процесс.
Любой HR-процесс можно описать с помощью 5 типов HR-метрик:
- количество
- качество
- время
- стоимость
- обратная связь (результаты опросов, анкетирования, интервью)
Количественные метрики в обучении
Количество часов обучения на одного сотрудника.
Вам необходимо отслеживать, есть ли зависимость между количеством обучения сотрудника и его оценкой результативности (производительностью труда). Также можно смотреть, влияет ли увеличение часов обучения на одного сотрудника на рост средней оценки результативности сотрудников компании (их производительности труда).
Процент охвата обучением сотрудников компании: отношение количества сотрудников, посетивших хотя бы одно занятие к общей численности в компании. Сам по себе показатель не несет никакой информации. Но в сочетании с бюджетом на обучение вы
можете определить, тратите ли вы свой бюджет на обучение одних и тех же людей или обучение распределено равномерно. Так же этот показатель дает вам понять, есть ли основания ожидать рост средней оценки результативности сотрудников компании (их производительности труда) при высоком охвате обучением.
Количество часов обучения в разбивке на внутреннее, внешнее, а также дистанционное обучение. Сравнивайте часы обучения с баллами удовлетворенности и результатами тестовых заданий, если вы их проводите (что я настоятельно рекомендую делать). В каком виде обучения результаты обучения (удовлетворенности и результаты тестовых заданий) выше?
Метрики стоимости в обучении
Стоимость обучения на одного сотрудника. Необходимо искать зависимость между количеством обучения сотрудника и его оценкой результативности (производительностью труда). Смотрите, влияет ли увеличение часов обучения на одного сотрудника на рост средней оценки результативности сотрудников компании (их производительности труда).
Стоимость обучения в разбивке на внутреннее, внешнее, а также дистанционное обучение. Сравнивайте затраты на обучение с баллами удовлетворенности и результатами тестовых заданий, если вы их проводите (что я настоятельно рекомендую делать). В каком
виде обучения результаты обучения (удовлетворенности и результаты тестовых заданий) выше? Куда нужно направить бюджет и усилия?
Ищите меня в соц. сетях: