Четко и ясно дать понять человеку: вы больше не собираетесь плясать под его дудку. Теперь ему придется самостоятельно делать выбор.
Он может измениться и начать вести себя более уважительно, что сохранит здоровый баланс в отношениях.
1. СЛОМАЙТЕ СИСТЕМУ
Классическая ситуация: становясь объектом манипуляции, вы реагируете незамедлительно. Если на вас повышают голос, вы можете расплакаться или закричать в ответ.
Реагируя слишком быстро, вы даете манипулятору дополнительную власть над собой и делаете именно то, что он хочет.
Помните: мы говорим о тех, кто знает нас лучше, чем мы самих себя. Возьмите тайм-аут на размышление, анализ ситуации и правильное решение. Не реагируйте слишком быстро или инстинктивно, чтобы потом не винить себя в этом. Остановитесь и подумайте.
Если вы привыкли давать одинаковый ответ в подобных ситуациях, то стоит научиться нескольким техникам защиты.
Например, телефон – лучший способ снизить скорость разговора, если тот развивается слишком быстро.
Вот какова должна быть реакция:
• «Подождите минутку, пожалуйста».
• «Кто-то пришел, я должен открыть дверь. Перезвоню через 5 минут».
• «Садится аккумулятор. Сейчас найду зарядку и перезвоню».
Заметьте: вы не спрашиваете разрешения, а просто вешаете трубку, не выглядя при этом плохо. Просто сообщаете: вам нужно несколько минут на ваши дела. Эта передышка необходима, чтобы сломать шаблон, – будет время, чтобы обдумать услышанное и понять, как реагировать.
Если вы получили текстовое сообщение, оно вообще не должно вас беспокоить. Вы можете проигнорировать его или выждать час-два. У меня есть несколько друзей, отвечающих на сообщения с молниеносной скоростью. На первый взгляд кажется, что они очень эффективны. На самом деле это свидетельство их неумения продумывать ответ, что порой приводит к катастрофическим последствиям.
Для некоторых эта мысль может показаться слишком простой, но, уверен, остальных просто выбьет из колеи.
Они знают: не подыграешь манипулятору – будут серьезные последствия. Поэтому и чувствуют себя некомфортно, не пробуя сопротивляться, хотя именно так нужно поступить. Ведь это сломает шаблон.
Если через несколько минут Вы не хотите разговаривать, то можно ответить следующее:
• «Я не могу прямо сейчас дать свой ответ, перезвоню позже »
• « Я обдумаю ваше предложение и перезвоню, как смогу».
Конечно же, опытный манипулятор спросит, что вы делаете. Ваш партнер, который хочет «одолжить» у вас денег, будет кричать, что всегда возвращал вам долги, даже если это неправда. Мать будет рыдать и спрашивать, как вы можете быть таким бессердечным, ведь она всегда хотела для вас самого лучшего. Начальник будет угрожать, что отдаст этот фантастический проект кому-то другому, или соблазнять повышением по службе.
Не покупайтесь на это.
Речь идет о манипуляторах – им нельзя доверять. Если вы имеете дело с психопатом, очень опасно сдавать свои позиции. Это станет еще одним оружием против вас.
Не думайте, что сможете все время оставаться спокойным и уравновешенным. Манипулятор не сдастся и будет пробовать проверенные на вас методы. Они привыкли действовать по-своему и добиваться своего.
Передышка, которую вы выиграли, будет недолгой. Предупреждаю: вскоре манипулятор попытается вернуть ситуацию в прежнее русло. Но помните: сопротивление начато, поскольку в отношениях вас «что-то» не устраивало. «Что-то» не работает, и вы хотите это исправить.
Обратите внимание: если вы будете делать то же, что и всегда, результат будет тем же самым.
Совет. Вам нужно изменить ситуацию. Для этого измените свое отношение к ней, и вы увидите, как начнет меняться и все остальное. Так это и работает, поэтому не сдавайтесь.
2. ИСПОРТИТЕ ПЛАСТИНКУ
Не все молодые люди знают, что такое «пластинка», но многие помнят, что есть выражение: «У него заело пластинку». Это о людях, все время говорящих одно и то же.
В данном случае это хорошо. Я хочу, чтобы вы испортили пластинку и начали повторять свое мнение раз за разом.
Почему? Потому что манипулятор будет пытаться продавить вас, чтобы вы больше не могли ему сопротивляться. Но вы должны это сделать. Не нужно объяснять свою позицию. Просто повторяйте, что вернетесь к этому вопросу позднее. Никаких извинений. Если потребуется, повторите это хоть 100 раз.
«Я вернусь к вам, когда все обдумаю».
Все. Остановка.
Очень важно, чтобы вы не начинали отвечать на второстепенные вопросы, иначе снова вернетесь к тому, что не собирались обсуждать. Вы потеряете контроль над ситуацией и заодно – все преимущества.
«Я вернусь к вам, когда все обдумаю».
Только так.
Будьте последовательны. Не думайте видоизменять фразу. Не меняйте своего мнения. Люди, которые делают то, что собирались, пользуются огромным уважением. Если вы не поддадитесь на слезы, угрозы, крики, обещания или ультиматумы, то научитесь себя контролировать. Убедитесь, что сохраняете этот контроль.
Не меняйте мнение. Будьте последовательны. Силу последовательности нельзя переоценить.
Испорченная пластинка звучит так:
Манипулятор (М): Вы так хорошо во всем разбираетесь, что именно вы должны составить план ВСЕЙ вечеринки.
Вы: Мне нужно ответить на звонок. Простите. (Глубоко вдохните и подумайте, хотите ли взять на себя эту самоубийственную миссию или нет.)
Вы: Простите за ожидание. Мне нужно подумать над вашим предложением. Я перезвоню, как только смогу.
М (надо полагать, уже раздраженный): Подумать над чем? Вы говорите, что не готовы взять ответственность за всю вечеринку?
Вы: Понимаю, что удивил вас (скорее всего, так и есть), но мне действительно нужно подумать над этим. Я перезвоню позднее.
М: Я не могу долго ждать, вот в чем дело. У меня нет времени играть в эти игры. Именно поэтому я хочу, чтобы вы и спланировали все это. И мне нужен ваш ответ немедленно.
Вы: Понимаю, что вы волнуетесь. Но мне нужно время, чтобы все обдумать. Я перезвоню вам позднее.
М (который теперь зол оттого, что ему оказывают сопротивление): Вы ведете себя неразумно. Мне нужна ваша помощь, а вы все путаете. В чем проблема? О чем тут думать?
Вы (глубокий вдох): Понимаю ваше разочарование, но я перезвоню позже. До свидания.
И в этот момент я предлагаю положить трубку.
Конечно, вы с самого начала могли послать этого человека к черту. Но вы рискуете своими отношениями, и, возможно, человек не осознает, что пытается манипулировать вами.
Сила последовательности. Запишите это.
3. УБЕРИТЕ СТРАХИ, БЕСПОКОЙСТВО И ЧУВСТВО ВИНЫ
Наши страхи часто связаны с чем-то реальным – страх быть отвергнутым, совершить ошибку, страх критики и неприятия, страх конфликта, чьего-то гнева или, возможно, оказаться в полном одиночестве.
Это всего лишь небольшой список страхов, среди которых каждый найдет свой.
Беспокойство – разновидность страха, но оно более абстрактно и чаще всего связано с тем, что никогда не случится.
Опасения, что ребенок родится без одного пальца, что вы попадете в автокатастрофу или потеряете работу...
Но факт остается фактом – боˊльшая часть наших волнений так и остается волнениями. Оглянитесь на свою жизнь и вспомните, о чем вы беспокоились на протяжении долгих лет. Очень небольшая часть ваших волнений оказалась не напрасной тратой времени. Именно поэтому я люблю говорить, что оптимисты – на самом деле реалисты. Они считают, что все будет хорошо, и обычно так и происходит. Пессимисты же как раз таки сами часто называют себя реалистами, но при этом не имеют достаточной связи с реальностью. Их волнения чаще всего надуманны.
А вот чувство вины является проблемой нашего общества, в отличие от тех обществ, где основная проблема – стыд. К тому же в отличие от животных люди чувствуют вину. Это чувство возникает оттого, что другим людям плохо от ваших поступков.
Опытные манипуляторы, как я уже говорил, пытаются вывести вас из равновесия и воззвать к слабым сторонам. Они могут кричать, угрожать, плакать и изображать жертву, чтобы вы почувствовали страх, беспокойство или вину. Так это и действует.
ЧЕГО БОЯТСЯ КРАСНЫЕ?
Если вы красный, то думаете о том, чего не можете контролировать. Что вы на самом деле делаете? Знаю, вы не привыкли это показывать, но не пытайтесь доказать, будто начисто лишены чувств. Красные боятся потерять контроль над своей жизнью.
ЧЕГО БОЯТСЯ ЖЕЛТЫЕ?
Если вы желтый, то боитесь быть отвергнутым. Что будет, если все друзья отвернутся от вас? Самое страшное для желтого – оказаться в изоляции. Вспомните ситуацию с Ларсом и Анной, описанную выше. Она подавила его, лишив общества.
ЧЕГО БОЯТСЯ ЗЕЛЕНЫЕ?
Если вы зеленый, то боитесь конфликтов. Даже жесткий тон может довести вас до дрожи в коленях и плохого самочувствия. К тому же вы страшитесь быстрых изменений. Уступаете, если кто-то начинает вам угрожать.
ЧЕГО БОЯТСЯ СИНИЕ?
Больше всего на свете синий боится оказаться дураком. На работе или в отношениях, неважно, – он не хочет быть человеком, который в чем-то не разбирается. Поэтому синие пойдут на все, чтобы этого не произошло. Если их унизят, они не смогут такого забыть.
САМОЕ ХУДШЕЕ, ЧТО МОЖЕТ ПРОИЗОЙТИ
Все эти чувства ожидают вас, когда вы захотите разорвать круг, связывающий с манипулятором. Будете беспокоиться, что произойдет, начнете бояться конкретных вещей. Но хуже всего – начнете испытывать чувство вины, поскольку на этот раз думаете о себе.
Поймите меня правильно: я не считаю вас совершенством. У каждого есть недостатки и слабости, но никто не заслуживает быть обманутым. Поэтому вы действительно должны думать о себе, чтобы ослабить хватку манипулятора. Со временем вы научитесь справляться со своими слабостями и станете только лучше. Но на это потребуется время.
А сейчас вам необходимо работать над сопротивлением этим неприятным эмоциям. Довольно сложно постоянно испытывать страх, беспокойство или чувство вины. Поверьте, я пробовал. Одно время я был экспертом по беспокойству – до тех пор, пока не понял: большая часть моих страхов никогда не претворится в жизнь. В своей книге «Бойся... но действуй» Сьюзен Джефферс точно объясняет, какой линии поведения нам следует держаться, и рассказывает всю правду о страхах, советую прочитать.
Какие мы можем сделать из этого выводы?
Если коротко: чувства всегда реальны. Нет смысла отрицать сам страх, если кто-то утверждает, что бояться нечего. Такой совет еще никому не помог. Чувства (страх, беспокойство или вина) всегда реальны. Однако это не значит, что вы должны позволить им управлять своей жизнью. К тому же у вас есть лекарство. Хоть страх и реален, он не должен вас парализовать. Если вы смиритесь с мыслью, что вам всегда будет чего бояться, то жизнь станет гораздо проще, а вы сами будете легче переживать негативные эмоции. Вы не можете защититься от них.
Глупо пытаться игнорировать негативные эмоции и прятаться от них, так же как стремиться к жизни, полностью лишенной конфликтов. Такого мира не существует. И как бы грустно это ни звучало – нам стоит отказаться от иллюзий.
КАК ЖЕ НАУЧИТЬСЯ ЖИТЬ СО СТРАХАМИ?
Ответ: делать то, чего боитесь. Все предельно просто – подобно методу работы с фобиями. Допустим, человек боится пауков. К нему подпускают несколько этих членистоногих, чтобы он понял – они не так уж и опасны. Неприятны – да, но опасны – не так уж часто.
Если вы боитесь отказать партнеру в каком-то его требовании, с которым не согласны, то представьте реакцию вашего тела, когда все-таки согласитесь сделать это против воли.
Просто подумайте: все люди испытывают беспокойство, когда покидают зону комфорта, и все же некоторые идут и совершают поступки. Значит, проблема не в страхе. Проблема в том, как вы с ним справляетесь.
И помните: мысли не опасны. Что я имею в виду? Именно в мыслях появляются страхи и беспокойство. В вашей голове засело беспокойство по поводу того, что вы назовете жене некоторые требования, а она станет угрюмой, плаксивой, злой и не будет разговаривать с вами все выходные. Ничего подобного пока не случилось: можно с легкостью изменить свои мысли.
Например, сформулировать позитивную мысль: теперь я сам смогу контролировать собственную жизнь.
4. ПЕРЕВЕДИТЕ МАНИПУЛЯЦИИ В СЛОВА
Если вы молчите и не предпринимаете никаких действий, то так и останетесь в замкнутом круге. Поэтому необходимо высказать, что вы чувствуете.
Не имеет смысла расхаживать по дому или офису с несчастным выражением лица: никто не умеет читать чужие мысли. Вам всего лишь нужно описать, как ситуация выглядит с вашей стороны. Это может быть сказано как бы случайно. Не нужно устраивать большой ужин и делать из разговора что-то особенное. Главное – это сохранять спокойствие и убедиться, что вас не будут отвлекать.
Сформулируйте то, что собираетесь сказать. Я напишу примерный план, которого стоит придерживаться во избежание недоразумений.
1. Когда ты (опишите действие манипулятора, которое вам не нравится)...
2. Я почувствовал(а) (опишите негативные эмоции, которые у вас родились).
3. Если бы ты прекратил (неприятное поведение) и вместо этого (опишите поведение, которое, на ваш взгляд, уместно в данной ситуации)...
4. Тогда бы я почувствовал(-а) (опишите эмоции, которые бы вы хотели переживать вместе с партнером, начальником, коллегой, мамой – с тем, с кем разговариваете).
Нужно говорить именно в таком порядке. Тогда посыл будет ясен и есть вероятность, что манипулятор действительно вас услышит. Если он нормальный человек, который просто запутался, то, скорее всего, вы увидите изменения.
Вот реальный пример человека, с которым я работал пару лет назад.
1. Когда ты повышаешь голос и кричишь на меня...
2. Я боюсь и испытываю беспокойство.
3. Если бы ты перестал кричать и говорил бы спокойно...
4. Тогда я бы больше уважала и ценила тебя.
Или:
«Когда ты говоришь, что все время чувствуешь себя одиноко, я становлюсь беспомощной и несчастной. Если бы вместо разговоров об одиночестве ты рассказала, чем вы занимались сегодня с папой, я бы почувствовала себя спокойно».
На рабочем месте разговор мог бы звучать так:
«Когда вы называете меня некомпетентным, я чувствую себя бесполезным и просто хочу уйти домой. Если бы вы указывали на конкретные ошибки, а не на уровень моего интеллекта, мне бы хотелось развиваться и делать свою работу еще лучше».
Если именно сегодня вы чувствуете прилив сил, то можете быть смелее:
«Когда ты жалуешься на плохое самочувствие и намекаешь, что это моя вина, меня парализует. Вместо того чтобы лежать в постели и притворяться больной, тебе бы стоило одеться и сделать что-то полезное. Тогда бы я заново поверил в наши отношения».
Так мы ломаем систему, не правда ли? Вы будете удивлены реакцией.
Как видите, каждый пример построен по четкой схеме. Вам стоит взять карандаш и бумагу и сделать заметки прямо сейчас. О чем вы думаете в первую очередь? Что вы думаете о поведении волнующего вас человека? И что бы вы хотели в нем изменить? Запишите четкие формулировки и прочитайте их вслух несколько раз.
Говоря о поведении манипулятора, сохраняйте спокойствие и дружелюбный тон. Знаю, сказать легче, чем сделать, но с каждым разом вам будет это даваться все проще.
Чтобы сделать все предельно понятным, стоит выбрать следующие выражения:
«Понимаю, это твой выбор – кричать / плакать / обвинять меня, но теперь ты знаешь, что твое поведение заставляет меня чувствовать себя несчастным / испуганным / бесполезным / неуверенным в себе».
Почему это важно? Вы сказали вслух то, чего манипулятор не ожидал услышать, – определили его поведение как преднамеренный выбор. Отметили, что чувства – это зона личной ответственности. Если бы вы намекнули на его вину в ваших негативных эмоциях, то увязли бы в бесплодном разговоре.
А теперь пришло время манипулятора показать, услышал он вас или нет.
5. УНИЧТОЖЬТЕ МАНИПУЛЯЦИИ РАЗ И НАВСЕГДА
Вам нужно сделать это в течение нескольких недель или даже месяцев. Хочу напомнить: вы находитесь в процессе восстановления контроля над собой, чувствами и, фактически, над своей жизнью. Оно того стоит. Поверьте мне.
Кем бы ни был манипулятор – вашим мужем, партнером, начальником, коллегой, ребенком, мамой или ужасным другом, с которым вы давно хотите прекратить общение, – не думайте, что все пройдет гладко. Вряд ли этот человек ответит: «О, я понятия не имел! Извини, я немедленно все исправлю».
Нет, изменения требуют времени. Переход от плохого поведения к хорошему может занять месяцы, именно поэтому я напоминаю вам о силе последовательности.
Вы открываете свои карты и двигаетесь в выбранном направлении.
Раз вы сказали, что не принимаете определенного поведения, то должны придерживаться своих принципов. Если манипулятор окажется психопатом, он сразу же согласится с вашими условиями, а после начнет нажимать на болевые точки. И ударит гораздо сильнее, чем вы могли бы ожидать.
Сила последовательности в действии.
Когда манипулятор пытается на вас воздействовать – не разговаривает, кричит, ругается, хлопает дверьми или кулаками по столу, бросает злые взгляды, презрительно смеется, плачет, дуется, вздыхает, угрожает или делает то, что действовало на вас прежде, – просто говорите: «Я понимаю, чего ты от меня хочешь, но эта тактика больше не работает».
Например:
• Я знаю: ты хочешь, чтобы я сделала за тебя эту работу, но твои угрозы больше не действуют.
• Понимаю, ты хочешь, чтобы я поехала завтра с тобой, но твое молчание не будет иметь никакого эффекта.
• Я вижу, ты хочешь, чтобы я сделала это, но твой крик и запугивание не изменят моего решения.
Вам следует просто и спокойно объяснить:
«Я знаю, что ты делаешь, – это больше не сработает. Прекрати».
Манипулятору либо придется применять другую тактику, либо начать вас уважать.