Сервисное обслуживание подразумевает регулярность выполнения плановых работ. Как о них не забыть? Просто создайте расписание повторения заявки в HubEx!
Автоматическое создание плановых заявок
Любому оборудованию, даже вашему автомобилю, необходимо плановое техническое обслуживание, для того, чтобы срок службы эксплуатации увеличивался и выполнялись условия гарантии производителя.
В HubEx мы реализовали автоматическое создание плановых заявок на обслуживание и ремонт, для этого вам достаточно просто настроить расписание повторения заявки.
Прежде, чем реализовать этот функционал мы изучили несколько десятков кейсов разных сервисных компаний, чтобы создать решение, которое будет подходить всем. И сейчас готовы его представить для наших клиентов
Как это работает?
Для любой заявки вы можете создать шаблон, в котором возможно сразу выбрать:
- Клиента;
- Оборудование;
- Вид работ и тип заявки;
- Исполнителя по заявке;
- Критичность заявки;
- Плановую стоимость работ и другое.
И для готового шаблона заявки вы можете указать расписание её автоматического повторения.
Что можно настроить?
Чтобы данный функционал подходил для любого типа бизнеса, мы создали гибкие условия повторения заявки. Вы можете создавать заявки:
- ежегодно/ежемесячно/еженедельно/ежедневно/однократно;
- указать интервал повторения в течение дня;
- можете указать количество повторений заявки;
- можете указать дни недели, по которым необходимо создавать заявки;
- Можете указать дату старта и окончания повторения заявки;
- Можете указать количество повторений заявки;
- Указать время до начала работ, за которое необходимо создавать заявку.
Кому это нужно?
Данный функционал просто необходим для тех сервисных и управляющих компаний, которые осуществляют регламентные работы. Это может быть абсолютно любой тип бизнеса: от клининговой компании, до организации, обслуживающей сложное техническое оборудование.
Но смотрите шире!
Данный функционал не только снимает головную боль с плановыми заявками и позволяет всегда выполнять условия по договору, а так же является отличным инструментом для повышения лояльности пользователей и инструментом допродажи услуг.
Например, получив одноразовую заявку от клиента ваши специалисты, выполнявшие её, могут создать повторение заявки. И спустя указанный период, вы можете связаться с клиентом и сообщить, что настало время планового обслуживания и предложить свои услуги.
Настройка автоматического создания плановых заявок уже доступна для всех клиентов HubEx.
Стать нашим клиентом очень просто - достаточно оформить заявку на получение пробного доступа и консультации специалиста платформы HubEx.