Несмотря на то, что у каждого продавца есть свой эффективный метод и стиль работы с клиентом, существуют проверенные практикой техники продаж, которые дают максимальный результат. Лучшим способом научиться продавать - это:
1. Обмен опытом с коллегами, а также опыт лучших включая конкурентов.
2. Тренинги, семинары, конференции, вебинары.
3. Ежедневная практика используя ориентацию на потребности и проблемы клиента.
Не существует одной универсальной методики, которая будет эффективна в любой сфере продаж, однако есть универсальные стандарты, которые включают в себя основные этапы продаж:
1. Поиск клиентов.
2. Приветствие клиента.
3. Выявление потребностей клиента.
4. Презентация и демонстрация товара или услуги.
5. Работа с барьерами и возражениями клиента.
6. Предложение.
7. Завершение сделки, прощание с клиентом.
8. Знаки внимания после продажи.
9. Удержание клиента (программы лояльности).
10. Повторные продажи + вовлечение новых клиентов рекомендациями.
Как вы видите, универсальная методика все же существует, однако она требует форматирования под узкую специфику вашего товара!
Если вас интересует тема: продаж, маркетинга, психологии отношений с покупателем, добро пожаловать на ARSales.in.ua