Профункционировав меньше трех недель, мой инстаграм-магазин для детей попал в так называемый "теневой бан", или Shadowban. Что мы умудрились нарушить? Чем не угодили? Читайте далее.
Shadowban - это не официальный, не подтвержденный самим Инстаграмом бан, которым наказывают аккаунты за активность, которая может расцениваться как излишняя. Внезапно мои посты перестали отображаться в результатах поиска по хэштэгам и на странице геолокаций. Сами посты при этом никуда не исчезли: мои подписки их видели, но охватывать новую аудиторию я уже не могла.
Самое обидное, что в день, когда на меня наложили теневой бан, я опубликовала IGTV, на съемку и монтаж которого ушло несколько дней и довольно много усилий - но его так толком никто и не увидел, потому что мне отключили хэштэги.
Так что если у вас вдруг перестали работать хэштэги в Instagram - скорее всего, вы попали под Shadwban.
У меня опустились руки. Я пыталась собрать по крупицам информацию в Интернете. Никаких обвинений со стороны Инстаграмм мне не было выдвинуто. Техподдержка молчала.
Буквально вчера мне разблокировали хэштэги. Теперь я могу суммировать для вас информацию о том,
Как не нарваться на Shadowban:
1. Чаще всего его накладывают на молодые аккаунты, которые занимаются активным продвижением. Когда официально обвинить вас не в чем, но инстаграм хочет вас тормознуть.
2. Чрезмерное использование хэштэгов молодым аккаунтом - самая вероятная причина Shadowban. Я использовала по 20-30 хэштэгов на пост. Причем ввиду специфики магазина (товары для совместной готовки детей и родителей) эти хэштэги были приблизительно одинаковыми изо дня в день. Напрямую это не нарушает правила инстаграма, но это повод взять ваш аккаунт на карандаш. Поэтому, если вашему аккаунту менее полугода опытные гуру рекомендуют придерживаться следующих правил:
(а) ставьте не больше 10 хэштэгов на пост;
(б) заведите три-четыре набора разных хэштэгов и чередуйте их, чтобы они не повторялись;
(в) не используйте запрещенные хэштэги.
3. К причинам Shadowban также относят использование ботов массфоловинга и масслайкинга, поскольку их использование нарушает правила инстаграм-сообщества.
4. Жалобы на публикацию, аккаунт или хэштэг. Даже если вы ведете ангельский блог, наполненный котятами и единорогами, - всегда найдется конкурент или недоброжелатель, который решит, что ваши котята оскорбляют его взор. С этим пунктом, к сожалению, может помочь лишь медитация и вера в то, что все вредины получат по заслугам.
Сколько длится Shadowban? - 2 недели. Ровно. С точностью до часа.
Вопреки попадающимся в интернете советам, повлиять на продолжительность Shadowban невозможно. Я писала в поддержку, я убирала активность аккаунта на два дня, удаляла хэштэги - ничего из этого не помогло.
Поэтому, если уж вы, как и я, по неопытности попали под раздачу, я советую не тратить нервы и время напрасно, а распланировать ближайшие две недели максимально продуктивно, но за пределами инстаграма. Наверняка у вашего бизнеса полно других задач :)
Как минимум, можно подготовить контент-план, чтобы через две недели вернуться в блог во всеоружии!
Готовы ответить на любые вопросы по теневому бану инстаграм.