Это не кричащий заголовок, а правдивая история из моей жизни.
Это было в самом начале моей карьеры, я была совсем зеленая. Никакого опыта работы в отеле, поверхностное понимание обязанностей, но огромное желание узнать отель изнутри.
Тогда я нашла работу в загородном отеле в поселке на берегу озера. Место популярное, как среди туристов, так и местных. И вот пройдя стажировку, я вышла в свою первую рабочую смену, абсолютно одна. До 12 ночи все шло спокойно, я медленно делала бумажную работу. На втором этаже в ресторане гуляла компания.
Вдруг раздался женский крик, охранник метнулся в ресторан. Краем глаза я увидела, как охранник вывел несколько человек на улицу.
Он рассказал, что гости из ресторана поцапались с местными, когда выходили курить, запустили в них кружку с балкона ресторана и попали в чью-то подругу. Местные рыцари тут же вступились за даму, но охранник им помешал. На всякий случай закрыл вход в ресторан ( у ресторана был балкончик с лестницей и отдельным входом, сразу же над центральным входом в отель)
Через час охранник прибежал ко мне на ресепшен с глазами по пять копеек и криком вызывай ГБР (группа быстрого реагирования) и полицию. Сам он закрыл центральный вход изнутри.
Оказалось, что местные мстители собрали подмогу со всего поселка и окружили отель, человек 40-50 не меньше. Их требования были просты - выдать человека обидевшего даму.
Численный перевес был явно не на нашей стороне. Против разъяренной толпы мы могли противопоставить одного охранника, двух не внушающих страх полицейских и двух сотрудников ГБР пенсионного возраста.
Местным надоело ждать, ведь мы же не можем выдать гостя, они тихонько прошли через черный вход. Так как гостей в ресторане уже не было, они пошли искать их по номерам. Кто-то из участников конфликта решил, что номер комнаты заканчивается на цифру 7😱
Я уже не знала что делать, как их остановить. Позвонила директору, тот внимательно меня выслушал, сказал, что перезвонит и положил трубку.
Через 15 минут, я услышала звук сирен и мигалки. К нам на помощь пришли МЧСники (их база находится недалеко от поселка, а ее начальник друг директора отеля). Они быстро выгнали местных из отеля и навели порядок.
Местные мстители успели разбить нос официанту, вставшему у них на пути. И выбить дверь в номер, где жила женщина с ребенком.
Когда все закончилось, я села в офисе, глубоко выдохнула и разрыдалась. В тот момент я уже было хотела навсегда уйти из гостиничного дела. Хорошо, что передумала!😁