Также мы видим, что существует и небольшие салоны, специализирующиеся на какой-то одной услуге, например, эпиляции. Именно поэтому постоянных гостей спа-центра можно направлять на освоение дополнительных услуг в области косметологии с помощью внутренней рекламы, раздаточного материала, видеороликов, которые демонстрируются в коридорах клиники.
Что касается новых гостей, то подходы в пиаре медицинских или спа-процедур существенно разнятся. Это происходит потому, что гость к более серьезной процедуре относится достаточно часто с определенной долей недоверия, даже с опасением, чем к массажу или некоторым процедурам спа.
Андрей Авраменко считает, что гости, целевая аудитория, тоже изменилась, стала более информированный и внимательной, например, зачастую потенциальные пациенты перед тем, как прийти в клинику, изучают информацию в интернете, перед процедурой гость может долго присматриваться к клинике и изучать детали самой процедуры. Не стоит забывать, что что у врачей клиник могут быть свои подписчики, которые изучают профили докторов в социальных сетях. Гости сравнивают подходы каждого из специалистов, выбирают своего после определенного, зачастую продолжительного срока.
Не стоит забывать, что современная реклама должна убеждать пациента за считанные секунды, иначе клиника рискует потерять потенциального клиента. Современные пациенты любят пробовать, экспериментировать менять процедуры.
Что касается медицинских услуг, то клиент может на протяжении достаточно долгого времени мониторить деятельность клиники и доктора в социальных сетях, и только потом записаться на первичный прием. В этом случае спонтанность не работает.
Тем не менее Андрей Авраменко выделяет некоторые общие вещи в кампаниях, которые могут быть применены в специализированных косметологических и медицинских центрах. Современные тенденции призывают усилить бюджет на рекламу в интернете, в то время как раньше усиленная реклама шла в печатных СМИ и телевидении.