Пока Павел Дуров критикует WhatsApp, в России мессенджер процветает: по последним данным ВымпелКома, им пользуются 68% жителей страны. Сейчас это уже не просто программа, а инфраструктурная часть современного цифрового мира – как Windows, iOS и интернет в целом. Чтобы сильные мира сего оставили в «свободном полете» такой мощный инфраструктурный элемент, обеспечить полную приватность переписок физически и политически невозможно.
Но так ли важна пресловутая приватность в мессенджерах для тех, кто использует этот канал для бизнес-коммуникации?
Технически Telegram – более прогрессивная платформа, и не только с точки зрения безопасности. Но использовать приложения только по причине его технологической крутости и безопасности бессмысленно: какое это имеет значение для бизнеса, если целевая аудитория находится в другом канале? Компаниям приходится использовать ту площадку, где живет ЦА – будь это WhatsApp, смс или голубиная почта.
Вопросы безопасности важны, но 99% аудитории они просто-напросто не затрагивают. Получается ситуация как в анекдоте про неуловимого Джо, которого не могут поймать, потому что он никому не нужен. Пока WhatsApp не заваливает рекламой и спамом, пользователи остаются здесь, потому что здесь же находятся их родные, друзья и коллеги. Так что, если вы не торгуете наркотиками, оружием или иранскими ядерными секретами, то смена текущего мессенджера на любой сверхбезопасный – вопрос неоднозначный.
Кроме того, безопасность Telegram может обернуться против него самого. Рано или поздно противники Дурова идентифицируют и перекроют все каналы и возможности применения мессенджера на территории РФ. Подписанные недавно законы только подтверждают этот тезис. Что тогда делать тем, кто переведет свои коммуникации в Telegram? WhatsApp, как и прочие социальные сети – сервисы более конформистские. И, скорее всего, они сумеют договориться со службами безопасности и под запрет не попадут.