Вечером, после работы, один из заказчиков попросил собрать мебель, я согласился, так как люблю собирать шведский конструктор. Взял с собой минимальный набор инструментов, так как сборка обычно очень легкая и приступил к заданию. Начать решил с дивана, так как он самый простой. Открыл упаковку, разложил все составляющие и прочел инструкцию, к моему удивлению, я не нашел ножки и болты, которые соединяют каркас с подлокотниками.
Не доверять икее у меня не было мыслей, ведь они очень строго следят за этим, так что я перепроверил все коробки и пространство вокруг, осмотрел все части дивана, даже залез в чехлы и прощупал подушки. Ну точно, ножек нет. Я растерялся, не знал что и думать. Первая мысль, это телефон поддержки, но я никогда не видел ничего подобного. Удивительно, но телефон нашелся в той же инструкции.
Я позвонил в колл центр и немного повозившись с кнопками, которые просили нажимать, наконец попал на реального человека. Объяснил ему ситуацию, приговаривая, что я проверил все по 5 раз. Он ответил, что такое возможно и для решения проблемы мне надо приехать в сам магазин. Я так и поступил, выбора не оставалось, подошел к автомату с талончиками и нажал кнопку "фурнитура" видимо это не редкий случай.
Минуты через 3 меня уже приняли и я обрисовал девушке ситуацию, она попросила чек, я протянул и по нему она нашла заказ, подтвердив мою покупку. В итоге мне дали вот такой купон и попросили подождать около 20 минут.
Я улыбнулся, съел мороженку и по своим делам зашел в строительный, который был рядом. Выйдя из него, пришел в икею и забрал комплект ножек и фурнитуры, приехал обратно на квартиру и все спокойно собрал.
Неприятно? Скорее удивительно, так как это было неожиданно, но все благополучно закончилось и это осталось приятным воспоминанием, вот что значит умение решать проблемы.