Третий уровень развития на линии коммуникативного интеллекта (метанавык К-3) – это освоение так называемой авторитарной коммуникации. Слова «тоталитарный» (тоталитарную коммуникацию мы обсуждали ранее) и «авторитарный» очень часто воспринимаются как синонимы, однако, между ними лежит огромная пропасть. Авторитарная коммуникация осуществляется в перспективе «второго лица». На этом уровне другой человек или группа уже воспринимается, не как бездушный объект, а как субъект с собственными интересами, которые могут вступать в конфликт с нашими собственными. В отличии от тоталитарного коммуникатора, который полностью пренебрегает интересами других, авторитарный коммуникатор (А-коммуникатор) осознает, что его визави является личностью, и строит взаимодействие с учетом его интересов и максимально использует их для достижения собственной цели.
Несмотря на то, что целью А-коммуникации является достижение исключительно собственных интересов, она, как правило, не носит разрушительного характера. У А-коммуникатора всегда на втором плане стоит задача обеспечить возможность дальнейшего взаимодействия. То есть, в отличии от тоталитарной коммуникации, выигрыш может быть достигнут не любой ценой, а с сохранением объекта в зоне коммуникации и с возможностью долгосрочного его использования. В идеале у объекта должно сложиться ощущение, что он самостоятельно выбрал вариант поведения, в котором заинтересован А-коммуникатор.
На первый взгляд все выглядит как-то очень несимпатично, возможно, даже хуже тоталитарного варианта взаимодействия, – там, по крайней мере, все честно. Но, несмотря на это, на практике этот вид коммуникации применяется очень часто. Не редко даже А-коммуникация является оптимальным вариантом. Вот примеры ситуаций, когда она может быть применена:
· Крайне низкий тон объекта, неспособность его вступать в конструктивные взаимодействия;
· Взаимодействие с большой группой, толпой в абсолютном большинстве ситуаций возможно только таким способом;
· Ситуация, когда возникает задача «Причинить добро» – сделать что-то в целом полезное для объекта коммуникации, но не осознаваемое им как ценность и при отсутствии времени и условий для прояснения ситуации;
· При ощущении резкого понижения собственного тона (попадание в зону «красной кнопки», рестимуляции тревожного состояния), для выхода из не комфортной ситуации, в которой невозможно реализовывать более высокий и конструктивный тип коммуникации;
· Переговоры с целью выиграть (эти ситуации иногда встречаются в бизнесе, в проф. отношениях), при невозможности использования более высоких видов коммуникации в силу отсутствия времени или негативного настроя противной стороны;
· Взаимодействие с тоталитарным коммуникатором в условиях, в которых по тем или иным причинам невозможна встречная Т-коммуникация.
И, наконец, управление группой, в которой имеется собственная динамика, и интересы ее членов могут противоречить друг-другу, и отсутствует время для правильного формирования взаимодействия членов группы и корреляции их интересов. А под это описание попадает абсолютное большинство профессиональных коллективов в бизнесе, гос.управлении, творчестве. Да-да, как это не ужасно звучит, но, приходя на работу, вы в большинстве ситуаций оказываетесь объектом именно авторитарной коммуникации. Это не значит, что на работе вы не поддерживаете взаимодействие и другими более продвинутыми способами. Но, тем не менее, авторитарная коммуникация – это в каком-то смысле норма, и понимать, как устроена манипуляция и а-коммуникация совершенно необходимо.
Но при этом не нужно забывать, что это не самый лучший и эффективный с точки зрения повышения тона (вашего собственного и окружающих) вид коммуникации. Всегда более выигрышной стратегией является применение более высокого уровня (стиля) коммуникации, о которых мы поговорим позже. Общее правило формулируется следующим образом – более низкие уровни коммуникации стоит применять только в том случае, если более высокие уровни невозможны.
Самое главное противоречие А-коммуникации в том, что, как мы и говорили, она направлена на продолжение взаимодействия, но в то же время совершенно не оптимальна для продолжения долгосрочного сотрудничества. Либо коммуникация через какое-то время прекращается, либо она перерастает в более высокие способы взаимодействие, либо участники взаимодействия получают различные эмоциональные и физические расстройства. Именно поэтому люди не особо долго задерживаются в жестоко авторитарных организациях, даже не смотря на высокую зарплату, а авторитарные семьи либо разваливаются, либо супруги формируют болезненные садо-мазохистские симбиозы, которые никак нельзя назвать счастливой семьей. Этот феномен прекрасно описан в книге «Бегство от свободы» великого немецкого философа и психолога Эрика Фромма.
Более подробно о том, как оценить и развивать свой уровень владения навыками А-коммуникации мы поговорим с следующий раз.
Ну а для тех, кто хочет помочь нам в нашем проекте, можете протестировать наши задания, они тут.
Гриша Сотников. 19.05.2019.