Любимый вопрос, который я задаю начинающим стартаперам и почти никогда не получаю правильный ответ. Я для себя сделал простое деление. Давайте разберемся.
Предприниматель — это человек, который создает определенные товары или услуги для других людей и на этом зарабатывает деньги. Он может работать один, как фрилансер. Или делегировать часть функций наемным сотрудникам. Главное, что его отличает от бизнесмена — зависимость от своего дела.
Он не может надолго уехать в отпуск. Сотрудники тут же начинают хуже работать и факапить. Он не может начать другое дело. Это потребует его полную вовлеченность в новый проект, а значит — его первый проект начнет «сбавлять обороты».
По большому счету, большинство «бизнесов» с которыми вы ежедневно сталкиваетесь — это не бизнесы вовсе, а вот такие, недоросшие до полноценных бизнесов карлики. А собственник(-и) это «бизнеса» — некто иной, как предприниматель, который сумел развить свое дело, но еще не настроил его функции так, чтобы это превратилось в систему, способную работать БЕЗ ЕГО УЧАСТИЯ.
Подобные проекты держаться на плаву, за счет персоналий — тех профессионалов, которые работают в отделе продаж, маркетинга, производства и управления. Зачастую, несколько функций берет на себя один человек. Эдакий головоногий многорук, который и в продажах разбирается и доставку до клиентов осуществляет. Правила работы и отношений в таких предприятиях создаются спонтанно, естественным путем.
Сегодня удалось договориться, назавтра повторяем, потому что вчера сработало. Пока предприятие маленькое — такой порядок вещей идет на пользу. Но когда людей становится побольше, все чаще начинает приносить вред. Вчера один отпросился пораньше с работы. Завтра еще двое подойдут и захотят уйти по его примеру. Сегодня один опоздал на 15 минут и нашел объяснение для директора. Завтра он посчитает это нормой и начнет опаздывать на 30 минут.
В общем, с ростом предприятия, хаоса становится больше и бывшему предпринимателю, а ныне - директору, приходится управлять компанией в ручном управлении, постоянно держа руку на пульсе.
Бизнесмен — это владелец бизнес-системы. Его главное отличие от предпринимателя — он может не участвовать в операционной деятельности своего бизнеса. И это никак не повлияет на работоспособность бизнеса.
Ключевое слово тут — «система»! Любая система построена на Элементах и Функциях, которые эти элементы исполняют. Но главное, что мы не просто придумываем эти элементы и функции. Сначала мы определяем Поток, который эти Элементы должны обеспечить.
Большинство бизнесов имеют всего два типа Потоков:
— Поток клиентов (ПК)
— Поток создания ценности для клиентов (ПСЦ)
Оба потока соединены последовательно. То есть, ПК переходит в ПСЦ. А не наоборот, как это считает большинство Предпринимателей :)
Поток клиентов обеспечивается подсистемой продаж, которая включается в себя функции маркетинга, продаж и допродаж.
Поток создания ценности обеспечивается подсистемой производства (или оказания услуги), которая включает в себя, непосредственно функцию производства, логистики и доставки и т.п.
Для каждого Элемента (читай - должность), необходимо прописать:
— Регламент его работы (как фукнции)
— Результат его работы (как функции)
— Систему мотивации (затраты на обеспечение его работы)
Часто слышу: «В России невозможно построить бизнес, о которым вы рассказываете!». Таким коллегам я всегда рекомендую быть внимательнее к реальности, которая нас окружает. Оглянитесь вокруг. Каждая крупная компания, как правило — система. В России много примеров бизнесов, которые построены как системы. И мы все о них знаем: Юлмарт, Додо-пицца, YIT, Gett... примеры есть. А значит, каждый тоже может превратить свой хаос, который пожирает все время собственника, в стройную систему, которую можно масштабировать и передавать по наследству :)