Порой бывает очень сложно отказать в просьбе, особенно, если вас просит о чем-либо хороший знакомый, либо ваш начальник или человек, которому вы чем-то обязаны.
Немецкий тренер и психолог Сигрид Энгельбрехт считает, что вы можете сказать «нет» по-разному, чтобы не испытывать негативных эмоций и не слишком обидеть другого человека. В любом случае, говорить нужно с чувством внутренней уверенности, проявляя при этом спокойствие и дружелюбие.
Представляем несколько разновидностей «НЕТ»
Нет - четко и ясно
Особенно эффективно в профессиональных ситуациях. Скажите: «Извините, я не могу вам помочь в этом вопросе» или «Извините, но это будет невозможно».
Нет - с оправданием
Отказывая, не объясняйте причины, но краткое обоснование может помочь собеседнику принять отказ. Скажите: «К сожалению, я участвую в другом проекте» или «Извините, но я хочу провести эти выходные со своей семьей».
Нет - откладывается
Время для размышлений - хорошая защита от манипуляций и хороший способ рассмотреть все «за» и «против».Скажите: «Дайте мне день, чтобы подумать» или «Я хотел бы посоветоваться с моим партнером». Если ваш собеседник настаивает, скажите: «Я не могу принять решение так быстро. Если у меня нет времени на размышления, то, к сожалению, я вынужден отказаться ».
Нет - в принципе
Если ваш собеседник настаивает или вам сложно отказать другу, ознакомьте его с вашими правилами. Скажите: «Как правило, я не принимаю решений по телефону», «Извини, но у меня есть правило, что я не хожу на переговоры по вечерам».
Нет - дипломатическое
Если в конкретной ситуации требуется быть дипломатичным, то проявите готовность помочь, но не поддавайтесь давлению. Скажите: «Я понимаю, что вы чувствуете себя неуверенно в новом деле, но я убежден, что у вас все получится. Приступайте к работе и обращайтесь ко мне, если будут проблемы».
Нет - наполовину
Иногда речь идет только об ограничении вашего участия в каком-то деле или об откладывании его во времени. Скажите: «Я не могу сделать это на этой неделе, но поговорите со мной на следующей» или «Я могу сделать только первую часть, но не другие».
Нет - перенаправить
Перенаправьте того, кто просит вас к другому источнику помощи, или даете ему ценный совет. Скажите: «К сожалению, я не чувствую себя компетентным в этой теме, но, возможно, вам поможет …».
Нет - условно
На самом деле вы согласны, но есть оговорки.Скажите: «Хорошо, я сделаю это, но возьмите тогда на себя вот это …».
Нет - МНОГОКРАТНО
Когда человек стремится манипулировать вами и не принимает ваш отказ, повторите: «Нет, спасибо». Если он продолжает настаивать, скажите: «Это мое окончательное решение. Пожалуйста, давайте не будем возвращаться к этому вопросу».
Попробуйте использовать эти выражения. При всей их простоте и очевидности, они приводят к желаемому эффекту.