Привет, будущие читатели)
Много в сети статей о сервисных центрах. Часть хвалебные, а остальное больше похоже на ужастики с привкусом мистики и анекдота. А как оно на самом деле? Могу рассказать (надеюсь, не уволят за правду - у начальства я не спрашивала разрешения, так что цензуры и слишком розовых тонов тут не будет).
В сервисе я работаю недавно, всего пару месяцев, и к ремонту техники отношения прямого не имею. Но вот общаться с коллегами люблю, вопросы задавать не стесняюсь. Отвечают, кстати, вполне охотно - как-то нечего скрывать.
Вот вы знали, что очень редко, но все же работникам ремонта приходится в свое нерабочее время играть на гаджете клиента? Ну а как еще понять, в чем проблема, когда клиент жалуется на плохое качество видео во время игры, а несколько часов обычного теста (запускают очень красивые видео через специальную программу) ничего не дали? Приходится оставаться и работать сверхурочно. И не надо беспокоиться, никто не полезет в ваши личные файлы или даже не станет брать пароля от вашей системы, если это не надо для тестов. Мастерам есть чем заняться, они даже мне на вопросы не всегда ответить могут. Отдохнуть и поесть намного интереснее, чем смотреть что-то на компьютере очередного (третьего-пятого за день) клиента.
Подписывайтесь на канал и задавайте ваши вопросы) Я отвечаю честно, а не в рамках имиджа компании.