В предыдущей статье мы поняли, насколько важно понимать портрет своего клиента.
1. Это ведет к увеличению продаж
2. Повышает лояльность вашей аудитории к вашей фирме
3. Увеличивает конверсию сайта
============================================================
Теперь поговорим о правилах, которые позволят создать портрет клиента. Каждый сможет сделать это для своего бизнеса самостоятельно.
Всего правил 4.
Правило 1
Используйте четкую структуру. Пример структуры приведу вам ниже. Это позволит правильно и не отклоняясь от курса проработать портрет аудитории. Базовый вариант структуры содержит все те понятие, необходимые для понимания клиента: имя, возраст, семейное положение, статус, работы, образование, страхи, цели, сомнения, личные качества.
Внимание!
Если вы не знаете или не можете точно сказать какие-то параметры о своем клиенте, то предположите максимально близко к действительности. Запомните, что маркетинг не точная наука, здесь важную роль играют гипотезы. Поэтому не бойтесь выдвинуть гипотезу.
Без гипотез вы не сможете продвинуться ни на шаг
----------------------------------------------------------------------------------
Правило 2
Портрет клиента должен иметь имя. Как ни крутите, это ваш реальный или гипотетический клиент, поэтому обязательно должно быть имя. Еще лучше, если вы подберете фото, которое ассоциируется у вас с портретом вашего клиента.
Правило 3
Смотрите через призму своего продукта.
Прорабатывая портрет клиента вы должны все это делать через призму вашего продукта или услуги. Страхи, сомнения, боли портрета вы связываете именно с вашим продуктом или услугой, никак иначе.
Правило 4
Не нужно экономить на деталях. Как бы ни хотелось схалявить, написать поменьше и побыстрее закончить. Пишите так, как будто вы знаете этого человека, может ваш знакомый похож на него. Вы поймете, что уделяя внимание деталям, сможете открыть для себя что-то новое, что сможете предложить своим клиентам, которые подпадают под описание данного портрета. Напишите характер, к чему стремится, есть ли семья... пусть даже где-то это будет гипотеза, но вы увидите, насколько это будет жизнеспособно в действительности.
===========================================================
В следующей статье покажу на примере проработку портрета.
Топ 3 совета по увеличению конверсии любого сайта - скачать
Контакты:
Вконтакте: https://vk.com/dimankac
Почта: d_kats@mail.ru