Из серии ответов на вопросы с вебинаров
Ваш вопрос: Возможно ли совершить оптимизацию бизнес-процессов с подачи внешнего консультанта без участия (при самоотстраненности от участия) руководства организации. Ваши советы руководителю среднего звена. (продолжение этого вопроса)
Ни в коем случае.
Потребность в изменениях и запрос на них должны исходить изнутри компании, быть осознаны руководством и пройти через внутреннее консультирование с компетентными сотрудниками.
Внешний консультант преследует свои интересы и чего только не насоветует. А когда руководство увидит, что что-то меняется, да не так, как руководству казалось бы правильным, оно будет ставить палки в колёса, и вы еле ноги унесёте.
Так что делайте по уму.
То, что вы трактуете как "отстранённость", требует прояснения. Сложно представить себе босса, который, оставаясь в своём уме, не беспокоится об эффективности бизнеса. Блокирует изменения, произошедшие без его ведома, он как раз потому, что беспокоится.
Поэтому оптимизацию нужно ему продать. Это совсем несложно, потому что каждый босс прекрасно помнит случаи (за прошедшую неделю), когда его сотрудники а) косячили, б) скрывали от него реальное положение вещей, в) было непонятно, кто насколько эффективно работает. Это больные вопросы для босса. Процессный подход - прямой путь к улучшению.
Но если вы приходите с непонятными предложениями "давайте займёмся оптимизацией", он может просто не разглядеть ценности. Скажите ему: "Я вижу возможность исключить потери от простоя техники в размере 500 000р. в месяц, если бригады будут вовремя обновлять расчётное время работы". 90%, что босс скажет просто: "Пробуйте!"
После успешного эксперимента можно будет продолжить решать другие вопросы, всегда вовлекая как босса, так и сотрудников, занятых в процессе, над которым вы работаете.
По мере увеличения объёма процессов и работы по их оптимизации, вам потребуется где-то эти процессы систематизировать. Тогда можно воспользоваться специальным ПО, в т.ч. бесплатным, как ELMA или Bitrix24. Это вы можете сделать на уровне отдела даже сразу, а потом продемонстрировать боссу, что определённые улучшения произошли благодаря им. При грамотной настройке это точно будет.
Успехов, обращайтесь, если нужна помощь.