Любимая работа, в которой вы достигли больших успехов, надежная семья, поездки на горнолыжные курорты – все идет отлично, окружающие захлебываются завистью. Но вы понимаете, что больше всего хотите забраться под стол и не вылезать оттуда неделю. А впрочем, нет. Вы уже ничего не хотите и ничего не можете – у вас эмоциональное выгорание.
Эмоции – топливо нашей души. Именно они мотивируют нас достигать целей, вдохновляют на подвиги и позволяют демонстрировать на работе чудеса продуктивности. Но с горючими веществами стоит обращаться осторожно: пламя может либо погаснуть, либо сжечь все дотла. Как определить, есть ли у вас эмоциональное выгорание, и что делать, если да?
Многие считают, что, найдя дело своей жизни, вы оказываетесь застрахованы от выгорания. Надо просто стать более эффективными, вскочить на новую ступеньку карьерной лестницы, достичь более высокой вершины. Но как раз амбициозные карьеристы чаще других сталкиваются с тем, что воплотить план в реальность оказывается невозможным: у организма нет на это сил и ресурсов.
4 причины эмоционального выгорания
1) Люди часто не понимают, какие желания являются их личными стремлениями, а какие – навязанными целями. И подменяют одни – другими. Например, начальник внушает вам, что самое главное – заключить контракт с супервыгодным клиентом N и вы сами не замечаете, как соглашаетесь с ним. День и ночь корпите над проектом, 10 раз переделываете презентацию, отказываете себе во всем, лишь бы все прошло идеально и контракт был подписан. И вот наконец этот светлый день наступает, но вы почему-то не чувствуете ни радости, ни облегчения, в душе – только пустота.
2) Существуют слишком много желаний, которые не реализуются.Кажется, что выгорание – это об отсутствии всяких желаний. Но часто бывает так, что целей слишком много, и сознание просто защищается, понимая – все хотелки не могут исполниться. «Давайте сделаем вид, что нам вообще ничего не хочется», –предлагает мозг. И – хоп! – наступает выгорание.
3) Люди слишком сильно верят в иллюзии. Они представляют, как прекрасно будет работать в новой должности, детально продумывают, какой сорт кофе станут пить в своем кабинете, как их отметят на совещании и на сколько нулей вырастет зарплата. А потом оказывается, что в кабинете страшно дует из окна, для подготовки к совещанию приходится засиживаться допоздна, и кофе в вас уже просто не лезет.
4) Люди понимают, чего хотят, но почему-то не делают этого. Возможно, ваши личные цели идут вразрез с социальными стереотипами или требуют от вас кардинально перестроить привычный образ жизни. В итоге это противоречие все сильнее раскачивает эмоциональные качели: «хочу» – «не получаю» и ведет к выгоранию.
5) Сотрудник не соответствует занимаемой им позиции, ему не хватает умений и навыков, чтобы справляться с вызовами, которые каждый день подкидывает его должность. Такое случается все чаще, так как искусство самопрезентации и способность самым выгодным образом подать себя нередко заменяют профессионализм и компетентность.
Стадии выгорания
Различные исследователи выделяют несколько этапов развития эмоционального выгорания.
На первом этапе человек чувствует дополнительное напряжение, ему не хватает энергии на то, чтобы выполнять свою работу так быстро и качественно, как ему хотелось бы. Он буквально «горит на работе», полон энтузиазма, но чувствует, что ему не хватает ресурсов для выполнения всего задуманного. Сотрудник перестает общаться «не по делу», задерживается на своем рабочем месте все дольше и дольше, выбрасывает из своей жизни все, не связанное с выполнением служебных обязанностей.
На втором этапе человек чувствует себя истощенным, он устал, не может заснуть и плохо отдыхает ночью. На работе он начинает смотреть на коллег и начальство как на врагов, подчиненных только контролирует и наказывает, не оказывая помощи и поддержки. В таком состоянии человек перестает адекватно воспринимать себя и других, не может признать собственные ошибки и эффективно их исправить, навешивает на окружающих циничные ярлыки, безразличен к клиентам.
Он понимает, что происходит что-то не то, и старается сократить свои контакты с источником стресса: опаздывает на работу или уходит с нее как можно раньше, затягивает обеденные перерывы, берет липовые больничные.
На третьем этапе выгоревший сотрудник чувствует себя виноватым, его настроение скачет то вверх, то вниз, ему везде мерещатся угрозы и опасности. Он становится подозрительным, перестает идти на компромиссы – вдруг его обманут? Подставят? – не признает, что в том или ином промахе виноват он сам.
Теряет способность выполнять сложные задания, требующие высокой концентрации внимания или воображения. Ему скучно, ничто его не радует и не вдохновляет, он игнорирует свои увлечения и чувствует себя подавленным.
На четвертом этапе выгорания сильно снижается иммунитет, человек не может расслабиться и отдохнуть, не в состоянии и нормально работать, у него могут начаться головные боли, тахикардия, проблемы с позвоночником. Попытки решить вопрос с помощью сигарет и алкоголя ни к чему не приводят, и человек чувствует бессмысленность жизни и отчаяние.
Стресс для рохли
Проще всего обратиться к специалисту. Он поможет разобраться в причинах и как можно аккуратнее справиться с последствиями. Но что делать, если такие консультации невозможны?
В основе эмоционального выгорания лежит высокий уровень стресса. Избежать его сегодня невозможно, но вот снизить интенсивность – вполне. Попытка решить несколько задач одновременно, поглощенность работой, недосып – все это сильно повышает количество стресса в вашей жизни.
Техника антивыгорательной безопасности гласит: планируй время для отдыха точно также, как и для работы. Соблюдение режима дня, оптимального для вас, достаточное количество воды в день (не меньше 2 литров), витамины – и риск выгорания сильно сократится. Для того, чтобы мозг не входил в штопор, работайте одновременно только над одной задачей. Все остальные 50 дел запишите в ежедневник. Он все стерпит.
Но все это помогает только на короткой дистанции. Если вы не соблюдаете главное правило спасения от выгорания, то все остальные советы не помогут. В основе спасения лежит понимание своих истинных ценностей и желаний. Определите, какие потребности являются для вас базовыми. Не для вашей мамы или вашего начальника, не для вихрастого первоклассника, которым вы были -цать лет назад, а для вас сегодняшнего.
Затем найдите для каждой несколько вариантов реализации, чтобы в случае потери одного варианта, заменить другим. Например, одна из ваших потребностей – быть полезным. Вы можете покупать продукты тете Маше с 5 этажа, работать в приюте для бездомных животных или помогать клиентам найти действительно идеальный для них вариант товара.
Очень важно определиться с форматом отношений между вами и работой. Можно выделить три варианта: насилие, бессилие и усилие. Насилие гарантирует быстрое выгорание: вы постоянно заставляете себя делать дело через силу, дотягиваете до конца проекта на одной воле и мотивируете себя, как Дениска из рассказов Драгунского: «давай же, рохля, протухля, вонюхля, а то я разговаривать с тобой не буду, руки тебе не подам».
Бессилие представляет собой привычку опускать руки еще до начала работы. У меня все равно не получится, стоит ли напрягаться? А дела сами собой почему-то не делаются, и ситуация опять же ведет к выгоранию. Наиболее эффективен третий вариант – усилие, когда человек не кошмарит себя непосильной задачей, но заставляет себя делать определенные шаги. Ощущения должны быть схожими с эмоциями после успешной тренировки: когда человек выходит из зала усталый, но довольный.
(!) Подписывайтесь на наш канал в Дзен >> Филипп Богачев