В нашем высокотехнологичном мире пользование банковскими услугами превратилось в довольно запутанный процесс, а тратить деньги по интернету или телефону стало, напротив, очень легко. Деменция вызывает проблемы с мышлением, памятью и планированием, что осложняет управление семейным бюджетом. По данным одного опроса, более 75% людей с этим диагнозом признают, что им трудно решать денежные вопросы.
Мошенники выманили у беззащитных больных людей по меньшей мере сотни миллионов рублей. На самом деле, эта цифра еще выше, так как далеко не все жертвы финансового обмана обращаются в полицию. Эти деньги могли бы быть потрачены на повышение качества жизни больных. Например, на них можно было бы нанять сиделку — чтобы рядом с таким пациентом был человек, который бы помогал ему или ей умываться, одеваться, принимать пищу и сохранять чувство собственного достоинства.
Деменция и управление деньгами
Сегодня мы тратим деньги и контролируем расходы не так, как раньше. Наличные уже не играют первостепенной роли — большая часть покупок и банковских операций происходит онлайн. С карт бесконтактной оплаты и кредитных карт средства уходят за секунды. Для людей с деменцией эти удобства могут представлять проблему. Им часто требуется помощь в ведении личной бухгалтерии, а также защита от мошенников и финансовых злоупотреблений.
Деменция и мошенники
Деменция — тот диагноз, который отрицательно влияет на понимание ситуации, логику и здравый смысл. Именно поэтому люди, страдающие этим заболеванием, нередко становятся жертвами мошенников, продавцов, совершающих «холодные» обзвоны и других беспринципных личностей. Пожилые люди также часто живут одни и поэтому еще более уязвимы к таким опасностям.
Проблема заключается в том, что больной деменцией зачастую не понимает, что у него обманом выманили деньги, или стыдится рассказать о таком происшествии. Вот что рассказала нам женщина, которая ухаживает за матерью с этим диагнозом:
«Мама похвасталась мне, что инвестировала деньги в будущий отдых. Когда я проверила ее счет, то увидела, что с ее карты каждый месяц снимается определенная сумма за путевку, которую ей продали по интернету за несколько месяцев до этого. Она не смогла поехать в это путешествие из-за серьезной травмы, но совсем не поняла, в какую историю ввязалась. Отказаться от этой «инвестиции» оказалось непросто. Мама была очень смущена и расстроена из-за случившегося. Я не хотела забирать ее банковскую карту, так как она была важным элементом ее независимости, но уж очень много сомнительных компаний звонило на ее номер. Это было очень пугающее и трудное время для нас».
80% жертв телефонных мошенников — люди старше 55 лет. Это неприятная статистика. Найти баланс между тем, чтобы сохранить автономию подопечного, и защитить его или ее в финансовом плане — сложная задача, но сегодня есть разные способы, которые помогут обеспечить безопасность родного человека.
Уважайте независимость близкого
Люди, страдающие деменцией, даже на поздних стадиях заболевания, стремятся до последнего распоряжаться своими деньгами. Чтобы поддержать их в этом желании и при этом защитить от обманщиков, обсуждайте с ними денежные темы открыто и напрямую — как до постановки диагноза, так и после. При этом разговоре подопечный должен чувствовать себя комфортно и уверенно.
Обсуждение финансовых вопросов
Для людей старшего поколения разговаривать о деньгах было неприлично. Многие из них чувствуют неловкость и смущение при обсуждеии финансовых проблем. Открытость, практичность и отсутствие оценок в общении помогут сделать эту деликатную тему такой же обычной и повседневной, как погода.
Управление рисками
Шесть из десяти опрошенных сиделок отмечают, что к их подопечным обращались назойливые продавцы и обзвонщики. Объясните близким, что им не обязательно быть добрыми и уважительными по отношению к людям, которые им звонят — можно просто сказать «нет» и повесить трубку. Оставьте рядом с их телефоном записку такого содержания в качестве напоминалки. Также постарайтесь убрать их номер из списков обзвона.
Безопасность в доме
Есть замечательный видеоролик на английском о том, как распознать и остановить мошенников, которые приходят к вам домой. В общении с незваными гостями рекомендуется применять следующий алгоритм:
Остановиться
Не предпринимайте никаких поспешных действий.
Проверить
Попросите предъявить удостоверение личности.
Спросить
Свяжитесь с человеком, которому вы доверяете, чтобы узнать его или ее мнение.
Молчать
Не разглашайте персональные данные или реквизиты банковского счета.
Оповестить
При встречи с подозрительным человеком расскажите о нем соседям и друзьям.
Отпугните мошенников
Дайте обманщикам знать, что вас не провести, что вы начеку и всегда готовы дать отпор. Повесьте на дверь родственника табличку, которая запрещает звонить в дверь продавцам.
Доверенность
Если вашему близкому трудно решать финансовые вопросы, стоит озаботиться наличием необходимых юридических документов. Оформив доверенность, вы сможете заниматься важными финансовыми вопросами, когда ваш подопечный окажется не в состоянии это делать.
Безопасность банковских карт
Убедитесь в том, что карты не хранятся рядом с их пин-кодами.Эксперты рекомендуют замазать трехзначный код на обратной стороны карты, чтобы больной деменцией снимал наличные в банкомате и ходил за покупками, но при этом не мог бы сообщить обзвонщикам все нужные для оплаты реквизиты.
Осторожность при найме сиделки
Убедитесь в том, что в дом вашего близкого приходят только надежные люди, которым можно доверять. Изучите рекомендательные письма помощников, соберите дополнительную информацию. Позвоните по телефонным номерам в резюме, чтобы убедиться в правдивости всех представленных сведений. Эту сложную задачу также можно делегировать нам. Мы проводим самые тщательные проверки безопасности, включая проверку на наличие судимости и проверку рекомендаций.
