Были у меня клиенты, покупали кофе несколько лет регулярно, перепробовали всё что есть из ассортимента, а потом пропали... Ну, пропали, что же поделаешь. ..
Стало интересно в чём причина, может нашли лучше или дешевле с таким же качеством. В продажах важно понимать чего хочет клиент. И вот встречаю эту парочку на детских соревнованиях по футболу. Их ребёнок тоже футболист, как и мой сын.
-Слушай! Мы твоего кофе так хотим купить, но не можем...
-А куда вы пропали? Почему не покупаете?
-Да у меня аллергия на кофе! Я только твой пила в последний год. Мы теперь на чай перешли, в китайской лавке покупаем, но кофе очень хочется ...
Я посмотрел на клиентку и заметил, что её молодое, несмотря на возраст лицо, как-то искажено и на нём слишком много пудры.
У меня тоже был приступ аллергии от кофе, но от робусты, и началась она после того, как я долго пил энергетики. Оттого, что продаю я сам ничего подобного не было, как и от другой арабики.
-Ты так много пила, что аллергия началась?-озадаченно спросил я, вспомнив свою историю.
-Да нет, 2-3 чашки в день.
Я рассказал им, как сам покрывался волдырями, сначала от энергетиков, потом от робусты и мы расстались. Я продолжил пить свой кофе, ожидая аллергии у самого себя, но она никак не наступала.
Прошёл месяц. Очередные соревнования по футболу. Сквозь толпу родителей я услышал, как меня кто-то зовёт. Это были они, мои бывшие клиенты. Как всегда весёлые и жизнерадостные.
На девушке уже не было слоя "штукатурки", лицо было нормальным, а не перекошенным. Её муж Роман начал "с места в карьер":
-Аллергия у Тани не от кофе была оказывается!
-А отчего и как вы это поняли?
-На кошачью шерсть! Мы персидского кота завели и началось. Думали, что на кофе, недавно сдали анализы, врач сказал, что на шерсть. Теперь кот у бабушки на даче.
-Ну, отлично! А то я начал волноваться уже. Будете что-нибудь заказывать?
-Да, нам 2 килограмма колумбийского ...
С тех пор наше сотрудничество возобновилось и продолжается по сей день. Если у вас нет противопоказаний к кофе, то от свежеобжаренной арабики вряд ли что-то плохое с вами случится.