Найти тему

Эффект усталости: когда вас выслушают внимательнее?

Сразу дам хороший совет: если хотите досрочно освободиться из тюрьмы, то постарайтесь попасть к судье утром.

Шае Данзигер проанализировала 1 112 судебных решений, которые составляли 40% от всех запросов на УДО в Израиле за год. Вердикты вынесены 8 судьями со средним опытом работы 22 года. Результаты драматичны. Шансы, что заключенному будет даровано освобождение, начинаются примерно с 65%, если дело слушалось с утра, и сокращаются до нуля через несколько часов. И это судьи. Решения которых должны быть крайне объективны.

Это влияние ментальной усталости. Оно приводит не к позитивным или негативным решениям, не к отказу от их принятия. Человек просто начинает действовать по стандартным или привычным шаблонам. Для судей самый безопасный выход - оставить заключенных под стражей.

график принятия решений судьями, разрывы - перерывы в течении дня.
график принятия решений судьями, разрывы - перерывы в течении дня.

Еще о том, что подрывает нашу силу воли, читать здесь: "Осторожнее! Сила воли заканчивается. Как бензин".

Уставшему клиенту нужен короткий рассказ что ваш вариант - самый стандартный, распространенный и нормальный. От необычных идей либо откажутся, либо перенесут подумать"на потом".

© Николай Молчанов, МГУ, кандидат психологических наук, Executive MBA в INSEAD, 18 лет практического опыта. CEO Eldey Group.

Больше в моей книге: "Драйверы роста. Как средней компании стать гигантом". (ЭКСМО, Ozon, Litres)


Самые популярные статьи канала "Психология Маркетинга"

Как одна фраза снизила уровень "пьяных" ДТП в США

Эти заоблачные цены в магазинах аэропортов

Этот метод меняет поведение человека! Даже "трудного подростка"

А ты знал, что Ева съела вовсе не яблоко? Это эффект иллюзии правды!

Алла Пугачёва. P.S." - нас заставляют покупать, используя эффект дефицита

Треугольник Канижа - почему человек видит то, чего нет

ТЕСТ "Как управлять поведением покупателей с помощью приемов психологии? "