Когда к нам обращаются за подбором персонала мы начинаем работу с формирования цели и задачи должности, на которую будем искать сотрудников.
Цель – это планируемый результат деятельности сотрудника в должности, который должен быть достигнут в процессе выполнения его трудовой функции.
Почему так важно сформулировать цель?
Ведь цель менеджера по продажам одна – побольше продавать. Или почаще? Или работать с постоянными клиентами, наращивать их продажи? Или искать новых клиентов? Или все вместе?
Чтобы верно сформулировать цель должности, ответьте максимально развернуто на вопросы:
- что конкретно должен делать сотрудник?
- каков будет идеальный результат его работы?
- что будет основным критерием эффективной работы сотрудника?
- какой объем работы он должен выполнить за месяц/неделю?
- почему выполнение этой работы сейчас актуально?
Цель определяет трудовая функция должности.
Трудовая функция закреплена законодательно и определяется должностью согласно Общероссийского классификатора профессий рабочих и должностей служащих
Например, трудовая функция Менеджера по продажам – обеспечение продаж продукции компании, а цель должности – выполнение плановых показателей по продажам продукции в соответствии с принятой клиентской политикой с результатом не менее 80% оборота в месяц
Исходя из цели мы формулируем основные задачи должности, которые должен уметь выполнять кандидат.
Как правило задачи включают в себя:
- Работу с продуктом ( изучение ассортимента, свойств и преимуществ продукта, поддержание знаний на высоком уровне)
- Работу с клиентами ( поиск, переговоры, презентации, дебиторская задолженность, сервисное обслуживание)
- Взаимодействие с коллегами ( обмен информацией, мониторинги, анализ, совместные проекты)
- Взаимодействие с руководителем ( планирование, развитие, отчетность)
- Работу с информационными системами ( организация, контроль, учет работы, отчеты, документы, согласования)
- Соблюдение корпоративных стандартов и регламентов ( документы, сроки, правила, порядки, очередность)
Дополнить перечень задач можно исходя из ваших потребностей бизнеса, но они не могут противоречить трудовой функции
Типичные ошибки при формулировке цели и задач должности:
- Излишне обобщенная или излишне детализированная цель должности.
Цель должна отражать суть деятельности сотрудника, прочитав цель должности в вакансии кандидат должен получить четкое представление о том, чем ему предстоит заниматься, за что именно он будет отвечать в вашей компании. - Задачи не связанные с целью и трудовой функцией, противоречия между ними.
- Обилие мелких задач. Объедините задачи в логические блоки, пусть их будет 5-7, так вы сможете структурировать восприятие вакансии, сделать ее понятной.
- Скупое описание задач.
Используйте полные предложения, задача должна нести в себе решение: с какими именно клиентами придется работать, в какой информационной системе вести отчетность, по каким вопросам взаимодействовать с коллегами. - Недостижимые цели и задачи.
Анализируйте рынок, опирайтесь на собственный опыт, на опыт коллег или конкурентов при формировании целей, иначе вы будете искать волшебника, а найдете сказочника.
Желаем продуктивного и удачного поиска!