KPI - это ключевые показатели эффективности. Это цифры которые устанавливает руководство. Устанавливать - это любимое дело хреновых менеджеров, особенно если дальше цифр на бумаге это никуда не идет.
Проклятье пост-советских заводов - это куча бумаги и отсутствие дисциплины. Все красиво на бумаге и пустота в головах.
Жадное руководство хочет видеть роботов, которые круглые сутки работают и живут на работе.
Загнанность в рамки, отслеживание каждого шага с одной стороны и полное отсутствие дисциплины и вредительство с низов. Заводы мотает из крайности в крайность. Нет этики, нет культуры и честности.
Видеть в живых людях бездушных киборгов, это глупо и опасно. Почитайте про человеческий фактор, посмотрите, почему авиация самый безопасный транспорт в мире, и вы поймете, что людей надо любить, а не убивать в них творческое начало.
Люди способны на много больше когда объединяются, происходит синергия, так появились группы по качеству в Японии. Особенно когда они скованны одной цепью.
Когда мы держим они начинают думать как бы не накосячить, вместо того, как сделать работу лучше. Вы видели людей переживших аварию? Это люди с запуганными глазами, они боятся делать то, что раньше делали на автомате.
Зачастую KPI делают, что бы успокоить верхушку и закрыть глаза на реальные проблемы.
Как показывает жизненный опыт, надо делать хорошо, а не много. Если конечный результат не отвечает требованиям по качеству, то вы получите негатив и тогда, чем больше вы сделаете, то тем больше вы получите негатива. А память работает так, что негатив запоминается лучше.
Есть такая проблема, как повышение планки до бесконечности. Вместо того, что бы закрепить результат и сказать спасибо людям, руководство говорит "ЗБС, а теперь бахнет в два раза больше", все седеют, молятся, кто то плачет в углу и потом рисуют красивые отчеты и ничего не делать по факту.
Псевдонаучный подход к работе, культивация измерений, отсутствие доверия, общения пролетариата и владельцев бизнесов. У бизнеса нет общей миссии (только на бумаге), нет внятных и понятных, принимаемых людьми целей, кодекса этики и т.д. А то, что пишется на бумаге не соблюдается верхом и как последствие не соблюдается людьми, которые копируют поведение руководства.
Если вы собрали команду мечты (dream team), высокоэффективных людей, которые ратуют за общее дело, определились с целями и этикой, и сами соблюдаете все то, что написано, то вы можете не контролировать свою команду, она сама прекрасно все сделает. Если вы в них верите и верите в их веру в вас.
Главное быть честными с людьми, обсуждать, что идет хорошо, а что так себе. Доверие и чувство общности. Если руководство не бывает в цехе/офисе, если люди не знают как выглядит главный генерал и как звучит его голос, то они не пойдут за ним на амбразуру.
Большинство современных высокоэффективных менеджеров боится людей, боится потерять свое кресло, вечно в депрессии и по уши в стрессе. Сидят по кабинетам и не знают как выглядит рабочая площадка, где и как хранятся материалы, где и что едят люди. Они боятся выглядеть идиотами и получить по щам от простого рабочего Васи.
Хотите высокоэффективные KPI, тогда не бейте палкой по голове, а объясните, для начала, зачем это надо, дайте людям самим оценить свою работу и поставить показатели, важные для всех, а не только рубли или доллары. Выстраиваете культуру.
Захламление не рабочими стандартами, отказ от диалога приводит к увеличению проверяющих, измеряющих и отчето-строчил. Растет напряжение и тут, оба, увеличивается служба безопасности. За всем этим теряется рабочий класс, он вымирает.
Побеждают те, кто проявляет свою заинтересованность, те кто умеют вести диалог, те кто сам привержен тому, что требует от других. Те кто ломает бюрократию и дает волю самореализации. Организаторы, а не КГБ с пистолетом за спиной. Взаимоуважение.
Человеческие отношения, синергия, только так и не как иначе. Отказываться от KPI нельзя, но это должны быть показатели здорового человека, имеющего права на ошибку, культура честных отношений, корпоративная культура с человеческим лицом, не на словах, а на деле.
Самое лучшее, здесь и сейчас. Выбор за вами.