Забудь общие слова! Да здравствует земля и информация!
Это моя любимая история по поводу общих слов, земли и информации. Знаете, когда я хочу создать новый проект и придти к какому-то результату и цели, я знаю точно, что нужно сделать с головами тех людей, которые со мной работают. У каждого из них есть свое понимание того, что нужно делать и как нужно делать. Я в этом случае похож на дирижёра.
Я точно знаю: для того, чтобы реализовать проект, для того, чтобы сделать его успешным, нужно, чтобы ты и твоя команда были в одном информационном поле. Чтобы вы говорили об одном и том же, чтобы вы говорили на одном языке, чтобы у вас было единое понимание, какой объём продаж достаточен для успешности проекта, или же затраты выше какого уровня вы не можете себе позволить.
Всегда в начале нового проекта набираются люди. Особенно это характерно для Москвы, где, как мне кажется, есть такая прослойка людей, которые живут от стартапа к стартапу. Они такие кочующие «стартаперы». Они умные слова говорят, у них глаза горят, они кивают и говорят: мы верим! Потом в проекте заканчиваются инвестиции, и они переходят в другой стартап.
Так вот, для того, чтобы у вас не было тех людей, которые пожирают Вашу прибыль, тех, кто увеличивает Ваши затраты и не дает Вам эффективную отдачу, очень важно вместе со всеми быть в одном информационном поле. Что же это значит? Все мои сотрудники знают, что я использую несколько любимых слов.
Например: «Я не про космос!» (я не хочу в космос, я хочу быть здесь, на Земле, и будьте добры, расскажите мне, что сейчас происходит тут). Потому что если ты отвечаешь за эту задачу, если твоя зона ответственности находится в маркетинге, то, пожалуйста, давай договоримся о том, какое количество инсталляций ты должен в месяц обеспечить.
Единичные факты ничто, тренды всё. Будьте максимально конкретными!
Мне не надо про общие тенденции рынка, мне не надо про то, что во всем мире iPhone начал сдавать позиции Samsung. Я про это и так почитаю в субботу или в воскресенье, а сейчас давай поговорим о простых вещах, за которые ты отвечаешь. Здесь начинаются простые вещи, которые работают.
Мой опыт говорит следующее: никогда не спешите радоваться, никогда не спешите огорчаться. Потому что даже если у Вас в какой-то день были плохие продажи, это не значит, что это – тренд. И если в какой-то день у вас были уникальные продажи - и это не значит, что это тренд! Нужен всегда некий период, на основании которого Вы сможете построить какую-то аналитику и понимать, что это – частота случая 1-2 раза, то есть случайность, или это тренд.
Измеряйте! Управлять можно только тем, что можно измерить!